Пропустила свадьбу. Женщина отсудила у «Почты России» 24 тыс. рублей

5
голосов

Понравился материал?
нажми ↓

Было интересно!
Прислала
Нелли Шестопалова

Фото: Владимир Смирнов/ИТАР-ТАСС

Новгородка подала в суд на «Почту России» и отсудила 24 тыс. рублей. Женщина четыре месяца ждала письмо с приглашением в Германию. В результате срыва сроков доставки корреспонденции женщина не попала на свадьбу внучки и потеряла деньги из-за неиспользованных авиабилетов.

Жительница Новгорода выиграла в суде дело против «Почты России» и получила 24 тыс. рублей. Интересы женщины в мировом суде представляли специалисты новгородского управления Роспотребнадзора. Обратиться в суд женщину вынудила нерасторопность почтовых сотрудников. Претензии к «Почте России», к сожалению, уже стали повседневностью, а шутки вроде «письмо должно быть долгожданным» уже набили оскомину.

1 февраля прошлого года внучка истицы направила заказным письмом в Великий Новгород приглашение в Германию. Через четыре дня письмо было передано в сортировочный центр «Почты России», но до адресата оно дошло только в июне. В результате нарушения сроков почтового отправления истица понесла расходы в виде неиспользованных авиабилетов — 13 тыс. рублей, расходы по переводу счета на оплату авиабилета — 500 рублей. Моральный вред, причиненный действиями «Почты России», истица оценила в 12 тыс. рублей. Данные суммы она решила взыскать с почтовой службы.

Истица пропустила свадьбу своей внучки. Расстроенная женщина обратилась за помощью в новгородское управление Роспотребнадзора, где ей посоветовали обратиться в суд и помогли составить иск. Требования истицы подлежали удовлетворению, поскольку были нарушены сроки услуг почтовой связи. Ведь письмо должно было быть доставлено до адресата в течение 7 дней.

Исходя из ответа почты Германии, отслеживания регистрируемых почтовых отправлений и иных документов в ходе судебного заседания было установлено нарушение контрольного срока — 7 дней — пересылки почтового отправления. «Почта России» данный факт не оспаривала и не представила суду каких-либо доказательств, подтверждающих, что нарушение контрольного срока пересылки произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

Таким образом, суд удовлетворил иск истицы и обязал «Почту России» выплатить штраф в размере 24 750 рублей. В Роспотребнадзоре отмечают, что жалобы от новгородцев на «Почту России» им поступают постоянно. Нередко приходится отстаивать интересы горожан в судах.

В новгородском филиале «Почты России» корреспонденту SmartNews сообщили, что сотрудники делают все возможное, чтобы таких случаев было как можно меньше.

Действительно, иногда возникают проблемы с доставкой почты. Но хочу сказать, что с внутриобластными отправлениями у нас нет проблем. Контрольные сроки у нас выполняются на 97%, при нормативе 96% из 100%. Были проблемы с доставкой внутренней корреспонденции, когда мы на сортировку возили в Санкт-Петербург, теперь мы этого не делаем. Нельзя исключать и человеческий фактор. Мы стараемся, работаем в этом направлении, по каждой жалобе проводим проверки.

Кстати, начальника почтового отделения деревни Ореховно Наталью Медведеву в марте прошлого года оштрафовали на 500 рублей за то, что она две недели не могла вручить адресату повестку в суд. В результате судебное разбирательство было сорвано. А посмотрев следующее видео, можно узнать, что творится в одном из почтовых отделений «Почты России» в Нижнем Новгороде.

Видео

«Почта России» не справляется с очередями в Нижнем Новгороде

Видео: newsnn.ru/YouTube

Прислал
Рафаєль В. Макаров

Врач-реаниматолог

Почта России пока — самый медленный способ доставить сообщения из одной точки в другую. Пока она работает несмотря на все заявления и попытки на уровне середины 20-го века. Поэтому Почте России требуются кардинальные перемены. Иначе даже самых консервативных клиентов растеряют.

Автор

Антон Морозов

Над статьей работали

Татьяна Леонова, Нелли Шестопалова, Рафаєль В. Макаров

3 комментария к материалу. Показать отмеченные редакциейвсе

Владимир Иванов 31 января 2014, 18:41

Если на почте огромные очереди, это говорит о востребованности услуг. И все разговоры о нерентабельности - чистая ложь. Сократили простых работников, а все чиновники с большими зарплатами остались на месте. Вот и работать некому!

Отмечено
редакцией

Рафаєль В. Макаров 31 января 2014, 21:52, Изменено: 2 февраля 2014, 02:17

Почта России пока - самый медленный способ доставить сообщения из одной точки в другую. Пока она работает несмотря на все заявления и попытки на уровне середины 20-го века. Поэтому Почте России требуются кардинальные перемены. Иначе даже самых консервативных клиентов растеряют.

ivan 1 февраля 2014, 02:18

Неэффективность почты не является исключением. Неэффективна вся власть в стране.

Добавить комментарий

Новое на сайте