Будут вежливее. Коллекторам запретят звонить должникам

Коллекторам могут запретить общаться с должниками посредством личных встреч и телефонных звонков. Подобное предложение было обнародовано в Минэкономразвития. За нарушение новых правил коллекторам будет грозить штраф или приостановление деятельности фирмы.

Ужесточить правила поведения коллекторских агентств предложили в Минэкономразвития. Идею поддержали в Минфине, Центральном банке и нескольких министерствах. Правила взыскания долгов предлагается прописать в законопроекте о потребительском кредитовании в России. С появлением такого документа деятельность коллекторов будет узаконена. В то же время их обяжут следовать определенным правилам при взыскании долгов.

Согласно нововведениям, должник будет иметь право потребовать от коллекторов прекратить общаться с ним по телефону и отказаться от личных встреч. Информировать должника можно будет только по почте или через СМС-сообщения, но не чаще чем два раза в сутки, причем исключительно в дневное время. Нарушителям грозит штраф в размере от 5 тыс. до 20 тыс. рублей для должностных лиц, до 100 тыс. рублей — для юридических лиц. Кроме того, в случае нарушения правил деятельность коллекторского агентства может быть приостановлена на срок до 90 суток.

В поправках к закону также указывается, что защищать заемщиков будет не Роспотребнадзор, как раньше, а Центральный банк.

Законопроект о потребительском кредитовании был одобрен в первом чтении Госдумой 23 апреля, однако в той редакции не были прописаны правила взаимодействия коллекторов и должников.

В настоящий момент деятельность коллекторских агентств никак не регулируется. В Роспотребнадзоре считают передачу банком прав требования долга коллекторам незаконной. В конце июля деятельность коллекторов раскритиковал глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко.

Сами коллекторы говорят о том, что возможность передачи долгов предусмотрена в статье 382 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу. Однако, согласно действующему законодательству, банк при передаче персональных данных третьим лицам (коллекторским агентствам) разглашает банковскую тайну, что нарушает статью 857 Гражданского кодекса.

Деятельность коллекторских агентств ограничена во многих странах мира. Например, в США коллектор не имеет права досаждать должнику звонками, чтобы вынудить его погасить долг. Кроме того, коллектор не может звонить в ночное время.

Согласно результатам опроса, проведенного «РБК. Исследования рынков», в 2013 году количество людей, сталкивавшихся с коллекторами, увеличилось с 8 до 17% по сравнению с 2011 годом. Также по сравнению с 2011 годом в 2013 году существенно снизилась доля людей, которые не знали, что представляет собой коллекторская деятельность (14% — 2011 год, 2% — 2013 год). Самыми распространенными кредитами, по которым у физических лиц образуется задолженность, являются потребительские кредиты (20,5%). На втором месте находятся долги по кредитным картам (14,8%). Третье место занимает задолженность перед телеком-операторами (13,5%).