Качают права. В Омске началась эпидемия потребительских исков

Жители Омска забрасывают суды исками к владельцам розничных магазинов, требуя выплат крупных денежных компенсаций. Поводы самые разные: хамство продавцов, рассылка СМС-рекламы или полученные в торговых точках травмы. Как правило, иски удовлетворяются, что вдохновляет жителей города на новые претензии. Эксперты уверяют, что причина волны судебных разбирательств — не только возросшая правовая грамотность, но и потребительский экстремизм.

В марте этого года житель Омской области отсудил у владельца парфюмерного магазина компенсацию за причиненный моральный вред в размере 40 тыс. рублей. Мужчина поскользнулся на не очищенном от наледи крыльце и ударился головой. Последствия травмы пришлось лечить с помощью медикаментов. Чтобы защитить свои права, омич обратился в суд, а служители Фемиды встали на его сторону и удовлетворили иск.

Похожий случай произошел 7 марта на крыльце центрального универмага «Дружный мир». С промежутком в несколько минут здесь поскользнулись сразу две женщины. Дожидаясь приезда скорой, они даже успели познакомиться. После выписки из больницы омички обратились в прокуратуру с заявлениями, в которых требовали привлечь охрану и директора «Дружного мира» к уголовной ответственности за халатность и оставление пострадавших без помощи. Женщины также рассчитывают получить компенсацию морального и материального вреда.

Сейчас омская прокуратура начала проверку по факту получения травмы еще одним покупателем, пострадавшим от падения елки. Инцидент произошел 21 января возле торгового комплекса «Фестиваль». По предварительным данным, пятиметровая ель упала из-за сильного ветра. Омич был доставлен в больницу с разрывом легкого, травмами головы и грудной клетки.

Пока пострадавший не подавал иск о возмещении вреда, поскольку владелец ТК «Фестиваль» Екатерина Стецкова согласилась в добровольном порядке компенсировать расходы на лечение и оказать помощь его семье. 

Впрочем, жители города пытаются получить денежные компенсации не только за физические травмы, но и за некорректную СМС-рекламу. В марте этого года омичка обратилась в суд с жалобой на магазин одежды SELA — она требовала взыскать с компании компенсацию в размере 5 тыс. рублей. В иске женщина сообщила, что ей на телефон пришло СМС с информацией о рекламной акции: при покупке одежды на сумму от 1,5 тыс. рублей в подарок обещали сертификат на 1 тыс. рублей. Омичка приобрела на указанную сумму платье и действительно получила обещанный сертификат. Однако при повторной покупке — в этот раз ей приглянулся жакет стоимостью 1,7 тыс. рублей — сотрудники магазина разрешили использовать от суммы сертификата только 250 рублей. Выяснилось, что полностью использовать купон покупательница могла лишь при покупке на сумму свыше 4 тыс. рублей.

Подобные сообщения наверняка знакомы многим не понаслышке, сегодня это довольно распространенный вид рекламы. 

Представитель Омского союза потребителей «Щит» Евгений Рабинович объясняет возросшую правовую активность омичей не только юридической подкованностью, но и так называемым потребительским экстремизмом, когда недобросовестные клиенты пытаются манипулировать юридическими нормами в корыстных целях, с целью не защитить свои права, а получить определенную выгоду или доход. 

Сейчас в суде рассматривается еще один иск жительницы города. Она пытается отсудить у владельца продовольственного супермаркета 100 тыс. рублей. Причины — хамское отношение и унижение, которое она испытала со стороны персонала магазина и одного из покупателей, находящегося в нетрезвом виде. Слушание по делу идет в одном из городских судов. Не исключено, что конфликт сторон разрешится мировым соглашением, в рамках которого «униженная и оскорбленная» получит порядка 5 тыс. рублей.