В девяти российских городах в 2013–2015 годах «Почта России» и Poste Italiane планируют запустить проект гибридной почты. У простых людей и всевозможных организаций появится возможность отправлять электронные сообщения на обычные почтовые адреса. Предполагается, что в первую очередь услуга будет востребована при рассылке рекламной корреспонденции.
Сейчас центры гибридной почты есть только в столичных городах — Москве и Санкт-Петербурге. Но в 2013 году, по сообщению «Почты России», они появятся в Екатеринбурге, Новосибирске и Краснодаре, а в 2014–2015 годах — в Хабаровске, Самаре, Воронеже, Минеральных Водах, Красноярске и Нижнем Новгороде.
Услуга гибридной почты в первую очередь ориентирована на бизнес. Она позволяет делать массовые адресные рассылки в короткие сроки. Информация с базой имен и адресов направляется в электронном виде в ближайшие к адресатам печатные центры. Там она распечатывается и упаковывается в конверт. А благодаря тому что письма не участвуют в перевозке, экономится время.
В Воронежском филиале «Почты России» корреспонденту SmartNews подтвердили информацию о появлении в городе центра гибридной почты.
Со временем меняется всё: и автомобильный транспорт, и схемы доставки, и маршруты, и объемы услуг. Почта просто обязана отвечать современным требованиям. А для работы непосредственно в отделениях связи разрабатываются и внедряются новые программные продукты и технологии. Их конечная цель — сокращение времени обслуживания клиентов путем упрощения, автоматизации труда оператора. Поэтому в Воронеже появятся и автоматизированный сортировочный, и гибридный центры.
Услуги гибридной почты сегодня претерпевают изменения и требуют дополнительного сервиса. Только печать и конвертование документации уже мало интересны, что доказывает пример итальянских коллег. Наша задача — внедрить новый продукт на «Почте России»: директ-мэйл, то есть производство и рассылку коммерческой и рекламной корреспонденции, или цифровые услуги — архивирование информации.
В ближайшее время почтовые работники двух стран изучат рынок гибридной почты в России, определив его потребности и технические возможности для развития инфраструктуры. Итальянцы выступят консультантами. Они прогнозируют удвоение к 2017 году отечественного рынка гибридной почты (с 1,4 до 3 млрд отправлений) и увеличение спроса на цветную рекламную рассылку до 50%, а уже в 2013–2014 годах — скачок объема обрабатываемой корреспонденции.
Гибридная почта вещь реально полезная и не только для организаций разных. Конечно, налоговой и рекламным фирмам легче станет, но главное — я смогу написать письмо на компьютере и отправить его к бабушке на деревню, где об интернете и не знают. И дойдет оно быстрее, потому что придет сразу на ближайший к бабушке центр гибридной почты. Там его распечатают, положат в конверт и отдадут почтальону))
Эксперты отмечают медлительность традиционной почты по сравнению с гибридной и тем более электронной. Если нужна массовая рассылка писем, то гибридная почта — оптимальный выход. Но, чтобы не потерять в скорости доставки корреспонденции, пунктов ее распечатки, по мнению экспертов, нужно не меньше, чем почтовых отделений, а их число в последние годы значительно сократилось за счет оптимизации сети.
К примеру, в Воронежской области в текущем году закроется 24 сельских почтамта. Они, как сообщило воронежское управление «Почты России», обслуживают слишком мало людей и работают всего по три дня в неделю. Ликвидированные отделения заменят грузовики, которые будут развозить корреспонденцию по селам.
По официальным данным, производственные мощности «Почты России» изношены более чем на 60%, что, естественно, мешает обеспечивать высокое качество доставки писем. Из 40,5 тыс. отделений половина нуждается в срочном ремонте, а 10% находится в предаварийном состоянии. Кроме того, из-за низкой зарплаты почтальонов (в Воронежской области — 6–7 тыс. рублей) предприятие сталкивается с постоянной текучкой и дефицитом кадров, падением качества оказываемых услуг.
Не удивлюсь, если «Почта России» скоро вообще свернется. Очереди, особенно на почтовые услуги, нереальные, зарплаты у операторов и почтальонов — маленькие (никто не идет работать). А цены на посылки гораздо выше, чем у многих транспортных компаний. Ну и сроки доставки оставляют желать лучшего.
Справка SmartNews
Гибридная почта — не первый совместный проект, который собираются осуществить «Почта России» и Poste Italiane. Недавно они объявили о планах по запуску портала дистанционной торговли. Через него будут продаваться товары средних и мелких итальянских производителей одежды, обуви, продуктов и автоаксессуаров. У Poste Italiane, по сообщению «Почты России», уже есть договоренности с 260 поставщиками, которые работают в Италии и готовы выйти на российский рынок.
Видео
«Почту России» регулярно критикуют за большие очереди в отделениях, медленную доставку писем, потерю посылок.
Звучит это, конечно, очень хорошо, но исключительно на словах, гибридная почта, не гибридная, а доставкой писем будут заниматься все те же почтальоны, которых на одно почтовое отделение работает две тетушки предпенсионного возраста, в лучшем случае. Я уже молчу об оборудовании, на котором работает наша почта.
5 комментариев к материалу. Показать отмеченные редакциейвсе