Три месяца жители Новочебоксарска ведут борьбу с интернет-провайдером «Дом.ru». По словам горожан, телекоммуникационные услуги им навязывают обманом, а оборудование в дома устанавливают исподтишка.
Российский телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком», предоставляющий услуги связи под брендом «Дом.ru», шагает по России семимильными шагами. Промоутеры компании, по словам жителей провинциального Новочебоксарска, в погоне за новыми клиентами не останавливаются ни перед чем и готовы использовать самые сомнительные методы в освоении клиентского рынка.
Сижу дома, слышу — сверлят в подъезде. Подумала, что кто-то делает ремонт, и не обратила внимания. Позже услышала крики соседей, вышла из квартиры и увидела дыры в стенах, а также проходящие в них трубостойки. Мы никакого разрешения на работы не давали.
И если поначалу подобные случаи считались единичными, то сейчас с ними сталкивается все больше жителей города.
Ходила женщина, собирала подписи. Все отказались, максимум одна подпись была с подъезда, и та полученная обманным путем. В итоге приходим как-то, а у нас уже работы ведутся в подъезде. Все жильцы подъезда возмутились, вызвали полицию. Мы не знаем, как защититься.
Строительство телекоммуникационной сети по современной технологии «оптика до дома» оператор «Дом.ru» ведет с августа 2012 года, в настоящее время к ней подключено уже более 3600 квартир Новочебоксарска. К концу года монтированная емкость сети превысит 40 тысяч квартир, или почти весь город.
Интернет-сообщество восприняло подобное заявление неоднозначно.
Пришел-то он пришел, но вот вопрос возник: они должны были это с жильцами согласовывать? И если да, то какой процент согласившихся должен быть? Меня никто не спрашивал, я бы и не согласилась ни за что. Нафиг мне теперь эта труба дурацкая в подъезде.
Вопрос в этике ситуации — к вам домой вторглись, абсолютно пренебрегая вашим мнением, что-то чужое у вас дома — вам будет приятно?
Новочебоксарцы разделились на два лагеря — за и против активно действующей компании. Последние стали бороться с несправедливостью, то и дело обращаясь в полицию при виде сотрудников «Дом.ru», отправляя коллективные письма во всевозможные инстанции. Стоит отметить, что такая активная деятельность возымела свои плоды. Недавно в одном из домов оборудование компании было демонтировано.
Однако были и те, кто обрадовался таким активным действиям федерального провайдера.
Нужны равные условия на рынке и конечно здоровая конкуренция. Я обычный абонент и никакого отношения к Эр-Телеком не имею. Моё личное субъективное мнение и желание пусть ещё в Чувашии появиться 3 или больше федеральных провайдеров, конкуренция нужна обязательно!
Видео
Сложившуюся на данный момент ситуацию многие жители считают нездоровой.
Вчера, в районе 21.00 по адресу В.Интернационалистов дом 7, произошел дичайший факт вандализма, или это можно назвать ярчайшим фактом недобросовестной конкуренции. Был пойман фактически за руку, дипломатично выражаясь, «предположительно виновник» торжества. Нужно отметить, что провода были повреждены у провайдера Новонет и у интернет-провайдера Чебнет. Дальше развивались действа как в остросюжетном кино. Была вызвана полиция, но предполагаемый виновник просто сбежал. К сожалению, нельзя сказать, он или не он виноват. Но какое может быть проведение работ в 21.00???
Недовольны новочебоксарцы и методами работы промоутеров, так называемых домрушников. По словам жителей, представители компании приходят поздно вечером, занимаются подделкой подписей или заявляют, что провайдер-конкурент, обслуживающий тот или иной дом или квартиру, вот-вот прекратит свою работу.
К нам в дом представитель Э-Т тоже приходил. В договоре много спорных пунктов. Например, там указано, что они с момента подписания будут иметь право раскидывать с крыши нашего дома на другие дома любые провода, кабели и прочие тросы. Причём их не волнуют последствия таких работ. Если позже какая-нибудь комиссия признает, что все эти воздушки что-то нарушают — отдуваться и платить штрафы будут собственники в лице ТСЖ. Ну кто такой договор подпишет в здравом уме?
Текст к вакансии представителя компании, размещенный в интернете, гласит: «Специалистом компании “ЭР-Телеком” по согласованию может стать любой человек, достигший 16 лет и имеющий активную жизненную позицию».
Студенты, которых принимают на работу, имеют возможность получать до 18 тыс. рублей ежемесячно — а это немалая по меркам Чувашии сумма. Возможно, именно жажда высоких заработков и толкает их на различные ухищрения.
Пару лет назад мне приходилось поработать в данной компании. Лично я, работая всего две недели по два часа в день, заработал прилично. Скажу сразу, работал честно, однако многие мои коллеги проявляли недюжий фанатизм и фантазию. Пожилые дамы с удовольствием обманывали таких же, как они, пенсионеров, опьяненные жаждой наживы.
На работу «Дом.ru» жалуются в интернете жители и других городов. Судя по всему, везде компания работает по одному и тому же сценарию, невзирая на разгневанных жильцов и заявления в прокуратуру. К слову, недобросовестная деятельность компании подтверждается и различными органами власти. Так, в настоящее время только в суде Московского района Чебоксар рассматривается более десятка дел, где фигурирует «ЭР-Телеком».
Видео
Прислал
Максим Вольнов
Традиционный российский анекдот. Пришел в город федеральный провайдер: с низкими ценами, высоким качеством услуг и пр. Не потому что он вот такой хороший, а потому что это просто федеральный уровень. И все жители, как один, против: нет, говорят, хотим платить дорогу за низкую скорость, а качественных услуг вовсе не хотим. Вы сами-то в это верите, а? Может, дешевых и качественных услуг не хотят не жители города, а местные провайдеры?
Я к Дом.ру не подключен, и не знаю, что это за провайдер. Но схема при приходе любого федерального провайдера всегда одна: возмущенные жители («портят подъезды»), тролли на форумах («низкое качество услуг»), конкуренты («режут провода»). Все под копирочку, хоть дом.ру в город вошел, хоть билайн, хоть еще кто-нибудь. С креативом у региональных провайдеров, привыкших ездить на своих абонентах, как всегда плохо.
Прислала
Тамара Медведева
Присылайте этот ваш Дом.ру к нам на остров — а то Дальсвязь дерёт непомерные расценки за такие интернет-услуги, которые вы там, на Большой земле, даже даром не захотели бы иметь. Пусть сверлят-подключают интернет у нас по вашим ценам и на ваших скоростях!
Алексей Крылов
Алексей Сомов
Всеволод Львов
Максим Вольнов
Тамара Медведева
7 комментариев к материалу. Показать отмеченные редакциейвсе