Удивил пассажиров. Капитан лайнера принял неожиданное решение

Жителям Челябинска, прилетевшим из Египта, испортили все впечатление об отдыхе. Вернувшись домой чартерным рейсом, пассажиры не обнаружили в аэропорту своих чемоданов. Потеря 82 сумок стала самым массовым подобным случаем в местной авиагавани. Как выяснилось, чемоданы оставили в Египте, чтобы снизить загрузку самолета из-за плохих метеоусловий.

Челябинцы, которые 17 ноября прилетели домой из египетского Шарм-эш-Шейха, не обнаружили в аэропорту своих чемоданов. Утеряны оказались 82 сумки. Всего же на борту находилось более 200 пассажиров. Как рассказывают сами потерпевшие, рейс был задержан на 12 часов, причем причин задержки людям никто не объяснил. После прохождения паспортного контроля в Челябинске часть пассажиров не дождалась своих сумок.

В аэропорту Челябинска подтвердили потерю багажа и назвали этот случай самым массовым. Правда, помочь пассажирам они ничем не смогли и посоветовали обратиться в авиакомпанию «Когалымавиа».

Во вторник, 19 ноября, авиаперевозчик заверил, что багаж пассажиров не терялся, а был задержан в аэропорту вылета из-за неблагоприятных метеоусловий. В настоящий момент он прибыл в аэропорт «Домодедово». После необходимых таможенных процедур чемоданы отправят в Челябинск рейсом У6-610 («Уральских авиалиний»). Он прибудет в аэропорт назначения 20 ноября в 1.55 по местному времени.

Статистика свидетельствует, что с каждым годом багаж теряют все реже. Так, по данным швейцарской компании SITA, в 2012 году во всем мире было потеряно 8,83 сумки на тысячу пассажиров. Годом ранее потеряли 8,99 чемоданов на тысячу туристов. И это при том, что путешественников в 2012 году на 4,5% было больше, чем в 2011-м. Чаще всего багаж теряется во время стыковок.

Кстати, за неоднократные задержки рейса компанию уже штрафовали в сентябре этого года. Юристы в такой ситуации советуют пассажирам помнить о том, что за утерю авиакомпанией багажа им положена компенсация.

Напомним, 9 августа 2013 года практически 200 пассажиров авиакомпании Air Berlin прилетели в Берлин из Швеции без своих вещей. Почти месяц представители авиакомпании не могли решить проблему с багажом.

Куда обращаться при утере багажа

В первую очередь стоит обратиться на стойку «Lost & Found» и к сотрудникам отдела розыска багажа. Необходимо составить заявление и указать в нем паспортные данные, данные багажной бирки, а также описать утерянный чемодан, его размер, цвет, материал, из которого он сделан, и другие характеристики.

Также можно обратиться к представителю авиакомпании и написать претензию авиаперевозчику. На основании заявления перевозчик обязан за свой счет организовать розыск багажа.

Максимальный срок розыска багажа — 21 день. Найденный в другом аэропорту багаж будет отправлен в ближайший к его владельцу аэропорт. При этом многие авиакомпании могут доставить на дом. Для этого необходима письменная просьба.

Как получить компенсацию

Если чемодан так и не был найден, то потерпевший вправе требовать компенсации ущерба. Во многих авиакомпаниях выплачивается компенсация в размере 20 долларов за килограмм багажа. Российские перевозчики, согласно Воздушному кодексу, выплачивают по 600 рублей за килограмм.

Если везете ценные вещи, лучше заранее сдавать багаж с объявленной ценностью. Для этого необходимо его задекларировать и уплатить дополнительный сбор. В данном случае при утере багажа его владелец получит именно ту сумму, которую объявил за место багажа.