Прислала
Нелли Шестопалова
Фото: Антон Новодережкин/ ИТАР-ТАСС
За три месяца до начала Олимпиады в Сочи протестировали сотрудников двадцати сочинских организаций сферы услуг на знание английского. Оказалось, что больше половины таксистов, продавцов и официантов Сочи английский знают на низком уровне. Из 100 проэкзаменованных владеют языком только 20.
В начале года в Сочи стартовала программа по обучению обслуживающего персонала общению с иностранцами. За 3 месяца до Игр, мэрия решила проверить, преодолели ли языковые барьеры водители, официанты и продавцы в общении с иностранцами. Водителей такси просили сделать элементарные вещи: помочь положить багаж, открыть окно, ехать быстрее. Получилось, что 23 человека действительно владеют языком. 81 человек не смог ничего понять. И вот теперь после проверки в мэрии Сочи принято решение о необходимости повторного курса обучения для сотрудников сферы обслуживания уже по другой, более продолжительной и эффективной программе.
Неделю назад глава города Сочи Анатолий Пахомов поставил вопрос о проверке знаний английского языка у водителей такси и обслуживающего персонала. В свое время мы обучили персонал, часть из них даже получили сертификаты, поэтому захотелось проверить насколько же они готовы к приезду иностранцев, насколько хорошо специалисты владеют разговорным английским. Проверку проводило управление международных отношений совместно с преподавателями трех вузов. Среди таксистов каждый четвертый может объясниться, поприветствовать, понимает вопрос и дает ответ. А среди продавцов и официантов каждый второй может это делать довольно легко.
Еще несколько лет назад знание иностранного языка для таксистов и официантов в Сочи было желательным, но не обязательным. Теперь же люди этих профессий обязаны не просто понимать зарубежных гостей, но еще и уметь вести диалоги с иностранными гражданами.
Прислала
Нелли Шестопалова
Фото: Михаил Мокрушин/РИА Новости
Результаты тестирования показали, что надо продолжать обучение, потому что чуть ли не половина опрошенных имеют довольно низкий уровень знаний иностранного языка.
По мнению некоторых аналитиков, ситуация все-таки сдвинулась с мертвой точки. В администрации Сочи SmartNews пояснили, до старта программы «Доступный город» в городе-курорте вообще было сложно найти англоязычный персонал. Почти невозможно.
Как раз сегодня состоялось еще одно совещание по этому вопросу и решили повторно организовать курсы для водителей транспоhтных компаний. Преподаватели еще раз встретятся со своими учениками для того, чтобы повторить те базовые ключевые фразы, конструкции, которые позволяют быть вежливыми с гражданами других стран. Теперь формируются группы и в течение 10 дней будет проведен повторный тренинг английского языка. Групп будет две: утренняя и дневная, чтобы людей не снимать со смены, а в свободное от работы время водители могли бы заниматься с преподавателями.
Кроме этого, уже в самое ближайшее время официантов, продавцов и парикмахеров ждут преподаватели в учебных аудиториях. Эти курсы английского языка, по словам советника главы города, будут проводиться совершенно бесплатно. В администрации города-курорта считают, что для сочинцев это прекрасная возможность не только повысить свой уровень в английском, но и гарантировать себе высокооплачиваемую работу в будущем.
Знания получили на занятиях самые элементарные, потому что слишком мало занимались с преподавателями. К сожалению, программа рассчитана на маленькое количество часов. Это больше надо нам самим, мы это прекрасно понимаем. Но тут дело не только в английском, нам доверили представлять нашу Россию на таком важном мероприятии, как Олимпиада. Водители такси окажутся в числе первых, которые будут встречать зарубежных гостей в аэропорту, на вокзале. И очень важно в эти минуты, не побоюсь высокопарных слов, не уронить честь страны. Прежде всего мы должны на английском приветствовать наших гостей, иметь очень опрятный вид, быть гладко выбритыми, благоухать хорошим парфюмом, улыбаться, создавать людям хорошее настроение. Думаю, со своими задачами мы прекрасно справимся.
СПРАВКА SMARTNEWS
Третий год на базе общеобразовательной школы проводится курс «Олимпиаде Сочи — международный уровень взаимопонимания». Он рассчитан на детей 1997 года рождения. Преподаватели два раза в неделю совешенно бесплатно занимаются с ребятами, которые будут работать волонтерами во время Олимпиады. Администрацией Сочи совместно с негосударственным учреждением «Школой бизнеса» и с образовательным центром Галины Китайгородской организованы курсы повышения квалификации для учителей-волонтеров (72 часа).
Видео
Кто знает английский в Сочи? Видео: novostisochi
Евгения Иванова
Виктор Загвоздин
Станислав
3 комментария к материалу.