Прислала
Нелли Шестопалова
Фото: SmartNews
В Псковской области на бесплатной линии записи к врачу установили саундтрек из известного фильма о зомби «Обитель зла». Может быть, горожане и не заметили бы этого, если бы не приходилось очень долго ждать ответа оператора. После запроса SmartNews в администрацию региона музыку заменили.
Для жителей Псковской области открыли бесплатную линию записи к врачу. По единому номеру 8-800-100-66-03 каждый может позвонить, выбрать подходящее время и, таким образом, без проблем попасть к врачу. Однако через какое-то время, когда псковичи уже опробовали новую систему, стали появляться жалобы. Жители сообщали о том, что ответа оператора приходится ждать очень долго и с таким подходом проще доехать до поликлиники и, как в старые добрые времена, получить талончик или постоять в живой очереди. Впрочем, самые терпеливые не бросали трубку и вскоре неожиданно для себя обнаружили, что время ожидания скрашено саундтреком из фильма ужасов «Обитель зла», что рождало соответствующие образы. Горожане иронично замечали по этому поводу, что такой выбор музыкального сопровождения «показателен» и «создает атмосферу».
Корреспондент SmartNews также попытался записаться к врачу. После сообщения автоответчика о том, что в целях безопасности все звонки записываются, действительно последовала музыка из фильма «Обитель зла», в котором красотка Мила Йовович сражается с толпой зомби. Ответа оператора после 15-минутного ожидания так и не последовало.
Я никогда не пользовалась этой услугой. Забавно, конечно, что для медицинской помощи выбрали именно такую музыку. Но вообще-то, думаю, мало кто помнит, какой там саунтрек в фильме «Обитель зла». Звучит жутковато, но это больше прикол для посвященных.
Между тем в администрации Псковской области пояснили, что музыку намеренно никто не выбирал.
Музыкальная композиция, звучащая во время ожидания соединения, входит в стандартные настройки автоматической телефонной системы и не является специально подобранной. В связи с появившейся негативной информацией музыкальная заставка единой бесплатной линии записи к врачу заменена.
Музыку на время ожидания действительно заменили. Теперь жители Псковичи слышат не мистические звуки из «Обители зла», а веселую композицию. Однако на работу операторов это не повлияло, их ответа по-прежнему очень долго ждать. В администрацию обещают устранить и эту недоработку.
Единая бесплатная телефонная линия записи к врачу является временно действующей. Функция записи пациентов к врачу будет осуществляться многофункциональным центром по оказанию государственных и муниципальных услуг после ввода его в эксплуатацию. В настоящий момент запись по единому телефону осуществляется регистратурами 16 поликлиник области, для которых это является дополнительной нагрузкой. Задержки ответов на звонки возможны, в связи с проходившими в летний период времени работами по обновлению программного обеспечения Региональной информационной системы, а также технологических работ на телефонном оборудовании, используемом для «горячей линии».
Впрочем, те, кого не устраивают и звуки, леденящие кровь, и мелодии, поднимающие настроение, могут воспользоваться альтернативной услугой. Записаться к врачу можно в интернете, на региональном портале «Единый медицинский портал Псковской области». Для этого необходимо получить региональный идентификатор, который выдается в центрах социального обслуживания или центрах занятости населения на всей территории. Такие меры установлены с целью защиты персональных данных граждан.
Андрей Бурилов
Анатолий Губарев
Евгения Иванова
Виктор Загвоздин
4 комментария к материалу.