Прислала
Нелли Шестопалова
Фото: Екатерина Беликова/SmartNews
Кафе в Ростове-на-Дону оштрафовали за нарушение прав потребителей. За живую музыку, которая звучала для посетителей в течение вечера, владельцы заведения добавляли в счет дополнительные 50 рублей.
Ростовское отделение Роспотребнадзора обратилось в суд с требованием оштрафовать владельцев кафе за нарушение прав потребителей. После проведенной проверки в кафе «Вираж» инспекция установила, что посетителям заведения добавляли в счет лишние 50 рублей за живое музыкальное сопровождение. В суде действия владельцев признали незаконными. «Вираж» был оштрафован на 1000 рублей.
Управление Роспотребнадзора от комментариев отказались, однако в анонимном порядке собеседник заметил, что это случай единичный и в отдел защиты прав потребителей еще ни разу не поступали обращения с жалобами на принудительную оплату музыкального сопровождения.
Принудительная оплата сопутствующей услуги, несомненно, нарушает законы прав потребителя. И эта ситуация касается не только кафе «Вираж». Исходя из личного опыта, могу сказать, что не везде посетители охотно платят за музыкальное сопровождение. И в одних случаях недовольным гостям возвращают эту сумму, исключая из счета, в других же, напротив, администрация заведения отказывает, принуждая оплатить счет полностью. Таким заведениям легче заплатить потом штраф. Потому что размер штрафа в разы меньше прибыли от оплаты этой услуги.
По словам экспертов, заставляя гостей кафе «Вираж» платить за музыку, владельцы заведения нарушали статью 16 закона «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы (пункт 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ).
Владельцу заведения нужно заранее обговаривать с заказчиком корпоратива или посетителями, нужна ли им музыка, за нас, например, заведение платит первые три часа, потом, гости если хотят, оплачивают 1500 в час, и мы работаем дальше, но тут другой случай. «Вираж» действительно нарушили закон, самостоятельно решив, кому за что платить, это неправильно.
Сейчас блогеры активно обсуждают эту тему. По словам многих ростовчан, «Вираж» далеко не единственное место, где приходится доплачивать за «живую музыку». Ведь иногда сумма за музыкальное сопровождения доходит до 250 рублей. Тем не менее многие уверены, что подобная практика — не повод для штрафа, ведь за исполнение эстрадных песен авторам гонорар не перечисляется.
По крайней мере, в этом кафе честно оповещали посетителей о том, что услуга музыкального сопровождения платная. В других заведениях на выходных просто поднимают цену на заказы, вуалируя таким образом доп. плату, чтобы в чеке не писать. Тут такое дело, что сами работники департамента не понимают, как должны работать эти законы, и в них дырок больше, чем самих законов. В таких заведениях должны отслеживать высшие инстанции, что за музыку там крутят или играют, чтобы честно платить авторам за это, ведь исполнителями поются песни далеко не собственного сочинения. Если заведение этого не сделало и Роспотребнадзор за этим не следит, то что уж вести речь о пятидесяти рублях?
Как-то было такое в одной из забегаловок по пути на набережную. Нашей отдыхающей толпе тоже включили в счет оплату музыки. Однако мы пошли и объяснили тамошнему администратору, что как минимум «необъявленная услуга — не оплачивается». Не говоря уже на вот ту самую статью. Нас поняли. С законами следует время от времени знакомиться.
Дело в том, что деньги которые берут идут на зарплату музыканту, а он для Вас 5 часов поёт когда вы отдыхаете. Во всём мире такая практика, музыкантам платят входные т.е берут деньги с посетителей.
Видео
И действительно, включение музыкального сопровождения в счет дело далеко не новое, только преподносится оно по-разному. В одних случаях деньги берутся прямо на входе. Таким образом, посетитель сразу решает, заходить ему или нет. В других музыканты работают на заказ. Тогда заказчиком становится уже сам потребитель или владелец заведения, оплачивающий из своего бюджета. Музыканты — это профессия с нестабильным заработком. И во многих ситуациях дополнительная оплата — мера вынужденная, так как иначе музыканты вообще останутся без гонорара. А для избежания подобных конфликтов, по мнению доцента кафедры джазовой музыки Ростовской государственной консерватории Адама Терацуяна, следует создать общество по защите прав исполнителей, где бы мог осуществляться контроль по оплате труда музыкантов.
— Я думаю, чтобы избежать подобных ситуаций, можно было бы создать на новом современном уровне некое объединение музыкальных ансамблей (как это было в СССР во многих крупных городах). В этом случае музыкальные коллективы получают зарплату не в кафе «Вираж», а в своем профсоюзе, который заключает договор непосредственно с заказчиком. Такое централизованное государственное объединение должно состоять из профессионалов, адаптированных к современным условиям. Но думаю, что мы к этому придем еще не скоро.
Прислал
Виктор Загвоздин
это еще нормальная вещь. когда музыка платная… а мы тут как-то зашли с друзьями пива попить в бар один. заказали, наслаждаемся и тут бац…официантка говорит, что сейчас будет стриптиз и он платный…не хотите платить выметайтесь из бара…а как уходить если пиво и закуску заказали…пришлось терпеть стриптиз..была бы еще девушка красавица. а то престарелая девица лет сорока….жесть!!!
Прислала
Ярослава Ковалева
Я не понимаю, почему клиенты должны оплачивать то, что не заказывали. И тем более без предупреждения. В таком случае, заведения должны разделяться на те, которые с живой музыкой и без. И потом, кто платит, тот заказывает музыку, а на вкус и цвет, как известно…
Прислал
Павел Гондоров
Чего проще: увеличить стоимость жратвы и выпивки! И волки сыты и овцы целы!
Прислал
Антон Макаров
Это нормальная практика, во многих заведениях оплату музыки включают в счёт. пользуются нашей безграмотностью.
Виктор Загвоздин
Анатолий Кульбацкий
Валерий Шилов
Антон Макаров
Никита Облонский
Ярослава Ковалева
Павел Гондоров
Тамара Медведева
Андрей Бурилов
Иван Верещагин
10 комментариев к материалу. Показать отмеченные редакциейвсе