Прислала
Нелли Шестопалова
Фото: Илья Питалев/РИА Новости
Специалисты Института иностранных языков Рязанского государственного университета подготовили словарь-разговорник для специалистов сферы гостеприимства и волонтеров зимней Олимпиады в Сочи. Первую проверку разговорник уже прошел на универсиаде в Казани, где добровольцами работали 50 рязанских студентов.
При разработке специального разговорника авторы отталкивались от нормы в 150 фраз, которые комбинируются в различных диалогах. Это позволило сделать разговорник информативным и одновременно компактным, карманного формата. Всего в разговорнике 10 разделов, содержащих фразы или диалоги, применяемые в самых типичных ситуациях. Первый и наиболее обширный раздел содержит общеупотребительные фразы: «Здравствуйте», «Добро пожаловать», «Извините», «Будем рады видеть вас снова» и другие.
Инициатива создания англо-русского разговорника исходила от консорциума университетов сервиса и туризма, в который входит и наш университет. Потом эта инициатива совпала с волной активной подготовки персонала для XXII Олимпийских и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в Сочи. Таким образом наша инициатива нашла поддержку.
Второй, третий и четвертый разделы разговорника знакомят иностранца с услугами в гостинице, с тем, как куда добраться, и — так называемый олимпийский компонент — с информацией о видах спорта и том, где какие соревнования проходят.
Разделы с пятого по десятый составлены из фраз, которые понадобятся конкретным специалистам обслуживающего сектора: администратору гостиницы, портье, горничной, официанту, продавцу или парикмахеру.
Главное отличие данного разговорника от существующих — это, во-первых, учет всей палитры коммуникативных ситуаций, которые могут возникать в сфере гостеприимства, а во-вторых, постоянное присутствие «гостя», то есть человека, на вопросы и реплики которого придется отвечать.
В тестовых целях правительство Рязанской области предложило издать разговорник малым тиражом для рязанских волонтеров, которые приняли участие в универсиаде-2013, недавно завершившейся в Казани. Как показала практика, используя разговорник, волонтеры смогли свободно общаться с гостями Студенческих игр и отвечать на распространенные вопросы.
Рязанская команда волонтеров на универсиаде формировалась из всех желающих на базе детского центра «Феникс», в том числе в нее вошли и студенты нашего университета. Примечательно, что 13 из 50 рязанских волонтеров по итогам универсиады вошли в число лучших.
Прислала
Нелли Шестопалова
Фото: consortium-service.ru
Тестирование на универсиаде подсказало авторам словаря-разговорника, что нужно доработать, чтобы он стал незаменимым помощником теперь уже для олимпийских волонтеров.
Между тем приготовления к Олимпиаде в Сочи идут полным ходом. В конце июля оргкомитет «Сочи 2014» представил полную версию расписания зимних Олимпийских игр.
Евгения Иванова
1 комментарий к материалу.