Прислала
Наталья Гребнева
Фото: Олег Булдаков/ИТАР-ТАСС
Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области судится с супермаркетом. Сотрудники ведомства вступились за покупателя, который пожаловался на то, что в магазине его обвесили. В дело вмешались уже прокуратура и суд. Размер обвеса составил 4 г.
Сотрудники сразу нескольких серьезных южносахалинских организаций и ведомств спорят о судьбе 4 г грудинки. Жалоба покупателя, поданная в региональное управление Роспотребнадзора по поводу обвеса в мясном отделе супермаркета «Первый Семейный», закрутилась, словно водоворот, постепенно захватывая прокуратуру, городской и арбитражный суды. Ущерб покупателю составил 1 рубль 73 копейки, а во сколько сторонам и государству обойдутся суды и разбирательства, трудно подсчитать.
Всё началось с того, что житель Южно-Сахалинска захотел купить в магазине «Первый семейный» упаковку грудинки «Экстра».
В магазине обсчитывают покупателей, взвешивая дорогостоящие продукты вместе с тарой…Производитель, как и положено по закону, взвешивает чистый вес товара, а потом упаковывает его в вакуум. Но в «Первом семейном» заново взвешивают мясо вместе с тарой и выставляют свою цену. И берут с покупателя за тару 432 рубля/кг.
Разница между ценой чистого товара и товара в упаковке составила всего 4 г. То есть покупатель переплатил всего 1,73 рубля. Вроде бы — сущие копейки, тем более по сравнению со стоимостью товара. Одна сторона конфликта могла бы просто не поднимать шума из-за полутора рублей, а вторая — извиниться и не считать клиенту эти злосчастные 4 г. Но и покупатель и магазин пошли на принцип. В Роспотребнадзор ушла жалоба. И завертелось.
В Роспотребнадзоре заявили — клиент прав, и сослались на правила продажи товаров.
При продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится. Развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто.
В результате на ООО «Домашняя кухня» и его руководителя были наложены штрафы в размере 10 тыс. и 1 тыс. рублей. Основание — нарушение статьи 14.7 КоАП РФ, предусматривающей наказание за обман потребителей — обмеривание, обвешивание, обсчет и т.д.
Руководство супермаркета платить не захотело и отправилось в суд. И вот тут в этом забавном деле произошла очередная странность. По одному и тому же эпизоду Арбитражный суд Сахалинской области и Южно-Сахалинский городской суд вынесли прямо противоположные решения. Если первый постановил, что нарушение было, то второй — что не было.
В действиях генерального директора ООО «Домашняя кухня» Семеновой Е.Г. отсутствует состав правонарушения, предусмотренный статьей 14.7 КоАП, поскольку не доказано, что Семенова Е.Г., являясь генеральным директором ООО «Домашняя кухня», имела умысел на обман потребителя или введение его в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара. Так, цена товара вместе с его весом содержалась на одном ярлыке, доступном для обозрения потребителю, при этом потребитель не был лишен возможности обозреть вес товара изготовителя.
Однако Арбитражный суд Сахалинской области установил, что «управление Роспотребнадзора обоснованно пришло к выводу о наличии в действиях общества состава административного правонарушения, ответственность за которое установлена статьей 14.7 КоАП РФ». Впрочем, всё равно судья владельцев торговой точки от наказания освободил.
Оценив конкретные обстоятельства совершенного противоправного деяния, принимая во внимание отсутствие вредных последствий и существенной угрозы охраняемым общественным отношениям, исходя из конституционных принципов справедливости и соразмерности наказания выявленному нарушению, суд приходит к выводу о том, что вмененное заявителю административное правонарушение не представляет существенной угрозы охраняемым общественным отношениям (выд. ред.), и о возможности освобождения общества от административной ответственности ввиду малозначительности… Факт возбуждения административного дела выполняет предупредительную функцию в целях оказания морального воздействия на нарушителя… Тем самым достигаются и реализуются все цели и принципы административного наказания: справедливости, неотвратимости, целесообразности и законности
Прислала
Наталья Гребнева
Фото: Павел Лисицын/РИА Новости
При этом в Роспотребнадзоре пояснили, что речь идет не о 4 граммах, а об уважении у покупателю.
Это судебное разбирательство не о 4 граммах, оно об уважении к покупателю и соблюдению закона. Эти понятия не зависят от объема, веса и цены. Обманывать клиента нельзя ни на килограмм, ни на грамм.
Решением суда чиновники были разочарованы. И в своем официальном комментарии были непривычно красноречивы.
За витиеватыми юридическими формулировками как-то затерялось, что общественные отношения должны строиться на уважении к людям, в частности, к покупателям «Домашней кухни». Один из них, обманутый, сказал о 4 граммах. В день сотни сахалинцев совершают в этом магазине покупки, и здесь уместно предположить объем незаконной прибыли предприятия, потому что, как сказал бы небезызвестный Раскольников, это одна старушка — рубль, а десять старушек — червонец. И хочется всё-таки надеяться, что существует еще такое понятие, как репутация, которая может пострадать и за 1 руб. 73 коп.
Роспотребнадзор в его борьбе поддерживают и сотрудники общества потребителей.
— В этой ситуации надо, прежде всего, разобраться, имела место ошибка продавца или работает система. Если их заставляет это делать администрация, а проходимость в этом магазине очень высокая, то, взяв с каждого по рублю, они себе зарабатывают неплохие деньги. Плохо, что обратился один человек. Пришло бы два, три, десять — вопрос стоял бы по-другому. В нашей практике обращений про обвесы в супермаркетах не было ни разу. Масса претензий была по качеству продуктов, про сроки годности — любимая тактика: ставить продукты с истекшим сроком годности в первые ряды на полках. Много обращений по перемороженной продукции, умудряются даже колбасу превращать в лед, а это делать нельзя. Бороться с супермаркетом в одиночку тяжело, на это тратится очень много времени. Нужно бегать по инстанциям с бумажками: в Роспотребнадзоре ждать ответ, потом в супермаркет, получить ответ там, потом ответ супермаркета оспорить, это очень долгое и муторное занятие. Не каждый будет этим заниматься. Это, скорее, уже дело принципа. Раз пошел такой резонанс, гражданину нельзя отступать и надо добиваться победы, чтобы проучить супермаркеты, потому что есть законы, которые те обязаны соблюдать.
Руководство магазина «Первый семейный» от комментария отказалось. Зато в интернете можно найти комментарии покупателей об этом магазине.
Вот сегодня купила говядину особую копченую, недовес 70гр., а цена 535 руб. Мелочь, но неприятно, что людей обманывают. Супермаркет «Семейный» на Мира-Пограничной. Весы дома электронные, проверенные, кстати, там же брала сахар упакованный, вес 800гр., на моих показало 810, упаковка+пакет, в котором взвешивала, все в норме. И почему у наших торговцев все так плохо с совестью? Неужели репутация стоит дешевле недовесов?
В первом семейном супермаркете на пр.мира обманывают по полной. каждый второй поход в магазин заканчивается обманом. вот один из последних примеров, купили упаковку пельменей за 170р, а в чеке пробито 270р. уже разница не как раньше, по 5 или 7 рублей, уже сотнями понеслась. смотрите в чек и запоминайте по какой цене брали товар. У них отточена система, деньги отдают сразу.
А дело «о 4 граммах» еще далеко до завершения. Роспотребнадзор будет обжаловать решения судов в вышестоящих судебных инстанциях. А значит, можно только догадываться, во сколько сторонам обойдется это противостояние, начавшееся с 1 рубля 73 копеек.
Видео
Видео: 1tvmasterclass на YouTube
Как обвешивают покупателей
Прислал
Никита Березин
Такое впечатление что человека обвесили не на 4 грамма грудинки а на 4 грамма черного трюфеля, 1 г которого стоит например 1000 долларов)
Прислала
Марина Алехина
Как всегда что то не договаривают. Ну из-за единичного недовеса в 4 грамма никто не стал бы поднимать такую шумиху. Видать контролирующие органы завалили жалобами на этот магазин, где постоянно недовешивают и все в этом духе.
Прислал
Анатолий Губарев
Да что там 4 г грудинки! Вы посмотрите как нас производители алкоголя обманывают. Между прочим, закон Архимеда никто не отменял, а в бутылку горилки с перцем не доливают по 50 граммов!!! Китайцы вообще обнаглели — корешки да змеюк засовывают. Куда только Роспотребнадзор смотрит, на 4 грамма грудинки?!! Будете говорить, борьба с алкоголизмом?!! А закон о защите прав потребителей? Написано поллитра — так поллитра и лей!
Но если серьёзно, то история несерьёзная не потому что человек возмутился, а потому как развернулись надзорные органы. Действительно — из пушки даже не по воробьям — по воробью.
Во многих магазинах нас обвешивают, постоянно лукавят. Весовой товар надо взвешивать, учитывая вес тары — забывают. У колбас должны срезать край перед завешиванием — не срезают, у колбас и сосисок должны срезать хвостики и, особенно, металлические скобы — не срезают. От этого обмана мы чаще всего отмахиваемся как от комаров.
Так следите, господа хорошие, шевелитесь! Хотите показать, что это система, сделайте контрольную закупку, а лучше несколько зараз, тогда можно разворачиваться по полной. А так — курам на смех! И рассуждения на тему «А если бы он вёз патроны?!»
Валентина Клеменко
Наталья Пашкова
Сергей Васильков
Никита Березин
Марина Алехина
Анатолий Губарев
Александр Васянкин
9 комментариев к материалу. Показать отмеченные редакциейвсе