Обошел всех. Шереметьево признан лучшим аэропортом Европы

9
голосов

Понравился материал?
нажми ↓

Было интересно!
Прислала
Наталья Гребнева

Фото: Юрий Машков/ИТАР-ТАСС

Московский аэропорт Шереметьево признан лучшим в Европе за 2012 год. В рейтинге Airport Service Quality Awards российская воздушная гавань обошла аэропорты Мальты, Эдинбурга, Кефлавика и Цюриха.

Международный совет аэропортов (ACI World) выбрал лучшие аэропорты по качеству обслуживания в 2012 году. Московский аэропорт Шереметьево оказался первым в категории «Лучший аэропорт Европы». В этом списке он обошел лидера прошлого года — аэропорт Мальты, а также аэропорты Эдинбурга, Кефлавика и Цюриха.

Аэропорты, которые обеспечивают превосходное обслуживание клиентов, находятся вне конкуренции. Этот критерий остается одним из наиболее важных отличий в условиях усиления соперничества между аэропортами. 

В других частях света в номинации «Лучший аэропорт региона» лидеры распределились так: в Азиатско-Тихоокеанском регионе лучшим признан аэропорт Инчхон (Сеул), в Африке — аэропорт Кейптаун, на Ближнем Востоке — аэропорт Абу-Даби, в Северной Америке — аэропорт Индианаполиса, в Латинской Америке — мексиканского Канкуна.

Награждение лауреатов состоится в Стамбуле в июне 2013 года.

Прислал
Кирилл Комаров

— Аэропорт Шереметьево гармонично сочетает значительный рост пассажиропотока с высоким уровнем сервиса, что свидетельствует о приверженности менеджмента и персонала стратегическим целям компании в области качества обслуживания и удовлетворенности пассажиров.

Генеральный директор ACI Europe Оливье Янковек, в ходе телемоста из штаб-квартиры ACI Europe в Брюсселе
Прислал
Кирилл Комаров

Обновление

В свою очередь генеральный директор аэропорта Шереметьево Михаил Василенко заявил, что его команде удалось выполнить задачу стать лучшим аэропортом Европы на три года раньше, чем первоначально планировалось.

Прислал
Кирилл Комаров

— Мы шесть лет назад поставили перед собой беспрецедентную для российских аэропортов цель — к 2015 году стать лучшим аэропортом по качеству обслуживания в Европе. Несмотря на внешние и внутренние трудности команда менеджеров и коллектив проявили высокий профессионалам, преданность своему делу и вышли на новые высоты на три года раньше.

Михаил Василенко, генеральный директор аэропорта Шереметьево
Прислала
Наталья Гребнева

Фото: пресс-служба Международного аэропорта Шереметьево

Справка SmartNews

Международный совет аэропортов (Airports Council Internationa, ACI) — единственное глобальное торговое представительство аэропортов в мире. Премия Airport Service Quality Awards впервые была проведена в 2006 году. Каждый год награждаются лучшие аэропорты мира, признание которых основывается на исследовании удовлетворенности пассажиров их услугами. Уровень измеряется по более чем 30 критериям, таким как атмосфера, эффективность, вежливость персонала, процессов досмотра, соотношение цены и качества пищевых продуктов и напитков, а также розничной торговли. 1400 человек в год проходят опрос по всем этим аспектам. 

Международный аэропорт Шереметьево — один из шести основных аэропортов Москвы и Московской области, второй в России по объему пассажиропотока, а также входит в двадцатку крупнейших аэропортов Европы. В 2012 году пассажиропоток вырос на 17% по сравнению с 2011 годом и составил 22 млн 326 тыс. человек.

Прислала
Наталья Гребнева

Фото: пресс-служба Международного аэропорта Шереметьево

Побывала во всех терминалах. Шереметьево всегда на высоте! Недавно вылетала на Родос из терминала F. Прошла все процедуры за 30 минут! Терминал показался каким-то пустым: ни тебе очередей, ни скоплений народу, как в том же Домодедово. Хотя знакомые убеждали, что это самый загруженный из терминалов.

Часто летала из этого аэропорта. До него лучше всего добираться на аэроэкспрессе, так как на ленинградке постоянно пробки – на машине и маршрутке можно долго простоять. В аэропорту много магазинчиков, кафе, где можно неплохо перекусить. Цены здесь, конечно, выше, чем в обычных местах, но не зашкаливают. Также есть аптека, евросеть. На мой взгляд, аэропорт Шереметьево достаточно высокого уровня. Нравится, что компания большое внимание уделяет безопасности пассажиров и тщательно всех проверяют.

Видео

Прислал
Иван Мотыкин

Шереметьево — аэропорт высокого класса, и даже качество обслуживания вполне на уровне. Но вот расположение терминалов — это просто застрелиться и не жить, более бестолковую планировку нужно еще поискать.

Прислал
Сергей Ягунов

Аэропорт Мальты, на мой взгляд — один из самых высококлассных аэропортов в мире, и то, что Шереметьево сейчас впереди — это круто, на самом деле очень круто, нужно гордиться этим.

Автор

Маргарита Полунина

Над статьей работали

Сергей Ягунов, Иван Мотыкин, Кирилл Комаров, Наталья Гребнева

8 комментариев к материалу. Показать отмеченные редакциейвсе

Алексей Громыкин 12 марта 2013, 12:40

Шереметьево - лучший аэропорт Европы? Это, наверное такая шутка. Если это лучший, я даже думать не хочу, что творится в остальных.

Наташа Смирнова 12 марта 2013, 12:55

Видимо, господа эксперты, которые признали Шереметьево лучшим, никогда не получали там багаж. И по мне, так это самый неудобный и самый бестолковый аэропорт в Европе.

Отмечено
редакцией

Иван Мотыкин 12 марта 2013, 13:12, Изменено: 12 марта 2013, 13:24

Шереметьево - аэропорт высокого класса, и даже качество обслуживания вполне на уровне. Но вот расположение терминалов - это просто застрелиться и не жить, более бестолковую планировку нужно еще поискать.

Отмечено
редакцией

Сергей Ягунов 12 марта 2013, 13:59, Изменено: 12 марта 2013, 14:49

Аэропорт Мальты, на мой взгляд - один из самых высококлассных аэропортов в мире, и то, что Шереметьево сейчас впереди - это круто, на самом деле очень круто, нужно гордиться этим.

Отмечено
редакцией

Анатолий Губарев 12 марта 2013, 16:12, Изменено: 12 марта 2013, 16:25

Так получилось, что за всю жизнь из Шереметьево не вылетал ни разу и не прилетал туда. Но встречал друзей и родных не раз.
Действительно, изменения впечатляющие, особенно, если сравнивать с концом 90-х. И прежде всего - в обслуживании, в оперативности. Если бы не это, боюсь, пассажирам и встречающим с провожающими пришлось бы несладко

Tr Zp 13 марта 2013, 06:14

Отличный аэропорт, за исключением мелочи - слишком все дорого, некрасиво так задирать цены...

Дмитрий Серебрянский 13 марта 2013, 07:00

Помнится как-то опоздал я на регистрацию рейса на 3 минуты (т.к. для того, чтобы добежать с аэроэкспресса до стойки регистрация потребовалось минут 10) и мне любезно сказали, что нет никаких вариантов, того, чтобы я сегодня улетел, пришлось сдавать билеты, брать на следующий день и ехать ночевать к знакомым. А вот рядом стоял мужик, который тоже опоздал на 3 минуты и денег у него с собой не было ни на новый билет ни на какую-либо гостиницу, в итогу я занял ему 2 т.р. и он ждал своего следующего рейса в супер новом терминале около 24 часов. Поэтому, чтобы вас верно обслужили в супер новом аэропорту, пожалуйста имейте ввиду, что от аэроэкспресса до нужного вам терминала может понадобится 15 минут времени.

Andrey Rogovsky 13 марта 2013, 15:10

Эксперты русские небось?

Добавить комментарий

Новое на сайте