Не взяли ответственность. Уральская авиакомпания отказала в перелете инвалиду

3
голоса

Понравился материал?
нажми ↓

Было интересно!
Прислала
Наталья Гребнева

Сотрудники уральской авиакомпании не пустили на борт тяжелобольного пассажира. По оценке перевозчика, состояние молодого человека было слишком тяжелым для полета. Мать, сопровождавшая сына-инвалида, утверждала обратное. Сейчас в инциденте разбирается транспортная прокуратура Екатеринбурга.

Авиакомпания «Уральские авиалинии» оказалась в центре скандала: ее сотрудники отказались пустить на борт тяжелобольного пассажира. 25-летний инвалид первой группы, на котором российские врачи поставили крест, должен был лететь на консультацию в Китай.

Этот полет, по словам матери Максима, был их последней надеждой. Как утверждает Светлана, российские врачи поставили на сыне крест. Все их рекомендации сводятся к тому, чтобы обеспечить ему хороший уход. О выздоровлении не идет и речи.

Авария, после которой Максим стал инвалидом, произошла чуть больше года назад — 13 сентября 2012-го. Молодой человек поздно вечером возвращался с тренировки на своей машине. По дороге он врезался в сломавшийся грузовик с символическими номерами 666 (вернее, в прицеп МАЗа, который стоял без аварийных сигналов). От удара машину отбросило на встречную полосу, где в нее врезался еще один автомобиль. Максима успели доставить в больницу, ему сделали несколько операций. Полтора месяца молодой человек пробыл в коме в реанимации. Сегодня он вышел из нее, но до сих пор не реагирует на внешние раздражители.

Денег на то, чтобы лечиться за рубежом, у семьи нет (в Испании, например, согласились принять Максима и даже обещали полное выздоровление за 3 млн рублей). Надежду дали только в Китае — в Хэйлунцзянской больнице Нункэн в Харбине. Именно туда и решила отправиться с сыном Светлана. Однако долгожданная поездка закончилась, так и не начавшись. В аэропорту сотрудники авиакомпании отказались пустить ее с сыном на борт.

Это уже не первая наша попытка. Весной мы хотели лететь в Санкт-Петербург, в институт нейрохирургии Поленова. Тогда врачи не дали разрешение на транспортировку — у Максима стояла трахеостома. Но на этот раз все было в порядке. Я даже не думала, что могут возникнуть какие-то проблемы. Тем более что заранее предупредила: сын — инвалид-колясочник. Оформили все документы, купили билеты, приехали в аэропорт. И тут началось… Сотрудники авиакомпании сказали, что нужна выписка из больницы с разрешением о транспортировке. Я показала им справку, где говорилось, что Максим может лететь, письмо, что беру на себя всю ответственность за перевозку. Но этого им почему-то показалось мало. Они какое-то время совещались, кому-то звонили. В итоге сказали, что директор не дал разрешения.

Светлана Куприенко, мать Максима, SmartNews
Прислала
Наталья Гребнева

Максим с мамой. Фото: из архива семьи Куприенко

Выяснение отношений в аэропорту продолжалось три часа. Все это время Максим ждал решения в машине скорой помощи — и в ней же в итоге отправился домой. На самолет их так и не пустили.

Самолет Airbus А320 не предназначен для перевозки лежачих больных. Пассажирка рассчитывала, что сын сможет полететь в обычном кресле, но это невозможно. Кроме того, с ними не было медицинского работника, который обязательно должен сопровождать больного в тяжелом состоянии. Мы понимаем, что для семьи эта ситуация неприятная, но Светлана Петровна должна понимать: сделано это было в целях безопасности ее же сына. В конце концов, поступить по-другому мы не имели права. Нас самих в таком случае ждал бы солидный штраф. Кстати, надо заметить, что медслужба аэропорта тоже не решилась взять на себя ответственность за перевозку.

Татьяна Вацек, руководитель PR-службы авиакомпании, SmartNews

Обе стороны уже представили документы, подтверждающие их правоту. Мать Максима — справку от врача-невролога, где утверждается, что противопоказаний для перевозки нет. Авиакомпания подошла к делу даже более основательно (что неудивительно, учитывая возможный широкий общественный резонанс и то, какими убытками он может ей грозить).

Был собран специальный консилиум врачей государственной областной клинической больницы, где проходил лечение Максим. В решении этого консилиума, по словам работников авиакомпании, четко указано: «транспортировка может привести к существенному ухудшению состояния здоровья вплоть до летального исхода».

Но если мать Максима будет настаивать, авиакомпания готова перевезти их в Китай. Все, что для этого нужно, — оформить положенные разрешительные документы, найти медицинского работника, который согласится сопровождать его во время рейса, и, разумеется, купить новые билеты. Что касается предыдущих, то их стоимость в «Уральских авиалиниях» возмещать не собираются, ведь здесь уверены, что пропали они по вине самих пассажиров.

— На самом деле авиакомпания действительно может отказать в перевозке пассажиру. При условии, если его состояние здоровья требует особых условий перевозки и угрожает безопасности его жизни. Это специально прописано в Воздушном кодексе. Здесь все зависит от состояния Максима. Кроме того, нужно внимательно изучить, что за документы предоставили мать и авиакомпания, кто их выдал и почему они, по сути, противоречат друг другу. Нельзя исключать, что мать саму ввели в заблуждение.

Все в салоне мечтают рядом с трупом посидеть или вынужденную посадку/опоздание на несколько часов совершить — и авиакомпания о них совсем не думает. Лишится обеда, развлечь стюардесс неврологическими припадками и т.д. уже мелочи.

Прислала
Наталья Гребнева

Эта история уже расколола уральский интернет на два непримиримых лагеря. Одни встали на сторону Максима и его матери, другие уверены, что права авиакомпания.

Если через две недели состояние ухудшится, то ответственна будет авиакомпания, которая отказала в перевозке. Если уж авиакомпания так боится ответственности, то попросили бы подписать какую-нибудь бумажку с отказом от ответственности в случае ухудшения состояния при перелёте и перевезли бы без проблем. Ведь ясно же, что человека везти надо.

Вот это вот простая русская душа: нам надо, как-нить договоримся, как-нить порешаем, влезем без мыла, плевать на правила, а ЧО ТАКОВА! Уверен, что мамаша намерено ввела в заблуждение сотрудников о реальном состоянии поцыэнта. Говоря проще — нае…а бессовестно. В надежде на месте порешать и что не откажут ТАКОМУ. Правильно компания навстречу не пошла.

Окончательно точку в этом споре поставит транспортная прокуратура, куда обратилась с жалобой мать Максима. Ее сотрудники уже начали расследование. Тем временем Светлана Куприенко надеется все-таки попасть с сыном в зарубежную клинику. Сделать это они попробуют уже 7 октября, когда в Китае закончатся праздники. Правда, им снова придется иметь дело с «Уральскими авиалиниями». Ведь это единственная компания, у которой есть прямой рейс до Харбина.

Есть спецрейсы со спецоборудованием. Вполне себе обычным рейсом лежачих больных не перевозят в стандартном обычном (не необычном) кресле. Для их перевозки нужно подготовить самолет, предварительно произведя согласование с а/к, чего мамаша пациента делать просто не стала. Не говоря уже про обязательное присутствие врача…

История в Екатеринбурге — далеко не самая громкая. Так, недавно немецкая авиакомпания не пустила на борт группу инвалидов-колясочников, которые летели в Дюссельдорф на конференцию по доступной среде для инвалидов.

Видео

Прислал
Дмитрий Игнатьев

Вот в таких ситуациях и не разберешь, кто прав а кто виноват.

Прислал
Олег Алиев

Все боятся ответственности, и всех можно понять. Когда человек постоянно под угрозой посадки в тюрьму во время своей профессиональной деятельности – он становится параноидально осторожным и отказывается от любого действия, которое может привести к последствиям наподобие суда.

Автор

Антон Слепицин

Над статьей работали

Дмитрий Игнатьев, Наталья Гребнева, Олег Алиев, Михаил Виноградов

4 комментария к материалу. Показать отмеченные редакциейвсе

Отмечено
редакцией

Дмитрий Игнатьев 27 сентября 2013, 19:08, Изменено: 27 сентября 2013, 19:42

Вот в таких ситуациях и не разберешь, кто прав а кто виноват.

Иван Мотыкин 27 сентября 2013, 19:21

Побоялись что человек может погибнуть из-за условий во время полета? И сотрудников и мать можно понять..

Отмечено
редакцией

Олег Алиев 27 сентября 2013, 19:25, Изменено: 27 сентября 2013, 19:42

Все боятся ответственности, и всех можно понять. Когда человек постоянно под угрозой посадки в тюрьму во время своей профессиональной деятельности – он становится параноидально осторожным и отказывается от любого действия, которое может привести к последствиям наподобие суда.

Виктор Загвоздин 28 сентября 2013, 19:02

НЕОРДИНАРНЫЙ СЛУЧАЙ. С ОДНОЙ СТОРОНЫ И МАМУ И СЫНА ЖАЛКО, ВЕДЬ НЕЛЬЗЯ ТЕРЯТЬ ШАНСЫ НА ВЫЗДОРОВЛЕНИЕ, А ОНИ У МАМЫ БЫЛИ И ЕСТЬ. А С ДРУГОЙ СТОРОНЫ - АВИАКОМПАНИЯ ТОЖЕ ПРАВА - СЛУЧИСЬ ЧТО В НЕБЕ, ОТВЕЧАТЬ БУДЕТ РУКОВОДСТВО. А МАМА ПОТОМ ЕЩЕ И ЖАЛЕТЬ БУДЕТ О ТОМ, ЧТО СОВЕРШИЛА. НЕ МОГУ СТАТЬ НИ НА ТУ И НА ЭТУ СТОРОНУ.

Добавить комментарий

Новое на сайте