Стал лидером. Шереметьево признан лучшим аэропортом Европы

Шереметьево второй год подряд признан лучшим в Европе аэропортом по качеству обслуживания пассажиров. Рейтинг составила программа ASQ (Airport Service Quality) Международного совета аэропортов (ACI). Шереметьево в списке обошел такие международные аэропорты, как Цюрих, Порту, Кефлавик и Мальта.

Международный аэропорт Шереметьево признали лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания пассажиров по итогам 2013 года. Такие данные были представлены авторитетной программой ASQ (Airport Service Quality) Международного совета аэропортов (ACI).

Статус лучшего аэропорта Европы по уровню сервиса Шереметьево подтверждает уже второй год подряд. В марте 2013 года аэропорт Шереметьево был признан лучшим в Европе за 2012 год.  Тогда в рейтинге Airport Service Quality Awards Шереметьево обошел аэропорты Мальты, Эдинбурга, Кефлавика и Цюриха.

Таким образом, Шереметьево — первый российский аэропорт, который сначала удостоился почетного лидерства в независимом рейтинге ACI ASQ в 2012 году, а затем повторил успех уже и по итогам 2013 года. 

Международный совет аэропортов (Airports Council Internationa, ACI) — единственное глобальное торговое представительство аэропортов в мире. Премия Airport Service Quality Awards впервые была проведена в 2006 году. Каждый год награждаются лучшие аэропорты мира, признание которых основывается на исследовании удовлетворенности пассажиров их услугами. Уровень измеряется по более чем 30 критериям, таким как атмосфера, эффективность, вежливость персонала, процессов досмотра, соотношение цены и качества пищевых продуктов и напитков, а также розничной торговли. 1400 человек в год проходят опрос по всем этим аспектам.

В свою очередь генеральный директор аэропорта Шереметьево Михаил Василенко отметил, что важнейшую роль в признании аэропорта лучшим сыграли зимние Олимпийские игры в Сочи, так как приходилось выполнять работу на высшем уровне.

Закреплению лидерства аэропорта в рейтинге ACI ASQ также способствовало то, что в 2013 году в Шереметьево был реализован комплекс проектов, направленных на совершенствование качества обслуживания пассажиров и гостей и формирование позитивной атмосферы в терминалах.

Награды лауреатам будут вручены 27 мая на Азиатско-Тихоокеанском Всемирном ежегодном конгрессе ACI, который пройдет в этом году в Сеуле.

По данным рейтинга ACI ASQ за 2013 год, в пятерку лучших аэропортов Европы вошли: московский аэропорт Шереметьево (1-е место), Цюрих (2-е место), Порту (3-е место), Кефлавик (4-е место) и Мальта (5-е место).

На пресс-конференции в «РИА Новости» 13 марта 2013 года генеральный директор Airports Council International (ACI) Europe Оливье Янковек объявил Международный аэропорт Шереметьево лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания пассажиров.