Прислала
Наталья Гребнева
Фото: Global Look
Сахалинские автомобилисты бьют тревогу: страховые компании активно навязывают им вместе с полисом ОСАГО еще и страхование жизни. Причем, в некоторых случаях агенты отказываются страховать машину, пока водитель не застрахует жизнь. В дело вмешалось местное управление ФАС, пообещавшее наказать страховщиков, если факты подтвердятся.
Антимонопольная служба Сахалинской области объявила мобилизацию обиженных потребителей. Ведомство призвало местных жителей сообщать о случаях, когда при оформлении ОСАГО страховщики навязывают дополнительные услуги по страхованию жизни, а то и вовсе отказываются без них заключать договор. В последнее время жалобы сахалинцев на страховщиков поступают все чаще. Антимонопольщики обещают сурово наказать недобросовестные компании.
Мой муж уже давно оформляет полис ОСАГО в «Росгосстрахе». На днях он продлевал страховку, а страховщик отказывалась заключать договор ОСАГО без дополнительного страхования жизни и здоровья автовладельца. Ну мой любимый и отстегнул за эту страховку 1500 рублей! Дома рассказывает, а я говорю — не имели право навязывать! Так и есть — залезла в интернет, долго искать не пришлось: «Росгосстрах» периодически в каждом регионе применяет эту практику — а потом УФАС, огромные штрафы. Неужели, несмотря на штрафы, это выгодно? Или директор каждого филиала рассчитывает на то, что народ весь неграмотный? Кто еще так попался? Думаю, нужно объединиться и написать заявление в УФАС. В крайнем случае и нескольких заявлений от отдельный граждан должно быть достаточно.
К нам было несколько обращений от граждан, и 27 октября мы вынесли предупреждение в адрес сахалинского филиала ОАО «Росгосстрах» о прекращении навязывания дополнительных услуг. Страховая компания отчиталась, что прекратила незаконную деятельность, но у нас есть информация, что эти действия продолжаются. Поэтому мы объявили в СМИ, что принимаем обращения граждан о подобных инцидентах для того, чтобы собрать доказательную базу. Нам сообщали о нарушениях и со стороны других страховых компаний, но, к сожалению, в наших полномочиях регулировать деятельность только субъекта, занимающего доминирующее положение на рынке, «Росгосстрах» является таким. В случае возникновения претензий к другим операторам страхового рынка гражданам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд. Навязывать так называемые дополнительные услуги незаконно.
Прислала
Наталья Гребнева
Фото: Global Look
Но у представителей страховой компании другой взгляд на сложившуюся ситуацию. Тарифы на ОСАГО не увеличивались с 2003 года, но за это время выросли все цены. По словам страховщиков, в 2003 году со ста клиентов они зарабатывали условно 10 тыс., а сейчас в лучшем случае 5 тыс. Потому и приходится совершенствовать технику продаж.
Страховые агенты — ведь они не сидят в офисе, для того, чтобы заработать, в день надо поработать с десятками клиентов, пройти или проехать не один километр. Я считаю, нет никакого навязывания услуг, есть техника продаж. А мне что сказать агентам? Не продавайте ничего, не предлагайте клиентам, чтобы вас не обвинили в навязывании? Мы предлагаем страхование дач, квартир, автомобилей и т. д.
И еще — ситуация не настолько массовая. Иначе почему так мало жалоб? Почему УФАС объявило о сборе жалоб через средства массовой информации? Если тебе что-то навязывают — иди в другую компанию, но ведь люди идут к нам! Потому что нам доверяют! Я слышал в одном из наших филиалов: пришла семья, их отец купил ОСАГО. Мужчина очень настаивал на том, что ему не нужно страхование жизни, но кричал, что не будет покупать ОСАГО нигде, кроме нашей компании, пойдет в прокуратуру, был агрессивен, довел девушку-агента до слез и настоял на своем. Через три дня он погиб в ДТП. А члены его семьи устроили скандал, почему мы не оформили ему страхование жизни? Ведь заплати он эту тысячу рублей, они бы сейчас получили более 100 тыс.! Это очень сложный вопрос. Безусловно, любой клиент может приобрести только полис ОСАГО. Но помните: автомобиль — это в конце концов всего лишь «железо», а человеческая жизнь и здоровье — бесценны!
Впрочем, сахалинцы очень часто остаются недовольны тем, какие им предлагают услуги. Тем более что некоторым клиентам они и вовсе не нужны.
Позвонил сегодня узнать, сколько будет стоить продлить, потому что уже слышал о дополнительном страховании, с учетом моей скидки — 6 лет у них в компании без аварий… Слышу ответ: «8 тыс. с копейкой. Сюда еще входит страхование жизни». — «Тогда мне нужна справка, я ухожу от вас в другую компанию…» Приехал за справкой, говорю: «Навязывание дополнительного страхования незаконно!» «Это политика компании», — ответили мне. Я сказал, что мне оно не нужно, потому что я и так застрахован на работе и плюс по ипотеке. От чего и почему они страхуют, непонятно!!! На что мне сразу же было предложено застраховать авто без страхования жизни, но все же я отказался, потому что, как оказалось, скидки на безаварийную езду отменили… Ушел в другую компанию.
Прислала
Наталья Гребнева
Фото: Global Look
Да, мне тоже отказали сделать ОСАГО без страховки жизни, хотя у моей семьи в этой же страховой компании полный комплект по страховке жизни на случай смерти, инвалидности I, II, III группы и несчастные случаи плюс каждый год я буду индексировать страховку на 13%. Но, они пошли дальше, они еще перестали предоставлять скидку, если у клиента не было страховых случаев. Да, это незаконно! Клиент, сам должен выбирать, что ему нужно, а что нет.
Итог! Я попросила справку, что за три года у меня не было страховых случаев, и ушла в другую страховую компанию!
Проблема осложняется тем, что в некоторых районах области проштрафившаяся компания — единственная, которая предлагает полисы ОСАГО.
В Александровск-Сахалинске, кроме этой компашки, других нет. Звонил отец, говорит, что его заставляют страховать жизнь, ему срочно в Южный ехать надо, а страховка заканчивается. Я сказала, чтоб он вообще там не страховал, продлил страховку на 3 дня с угрозами обратиться в прокуратуру и оформил ее уже здесь.
К нам клиенты с подобными жалобами на агентов не обращались. Но я бы не рубил так сгоряча, что со стороны «Росгосстраха» идет нарушение закона. Они просто стараются предоставить клиенту максимальную страховую защиту. Полис ОСАГО защищает ответственность водителя перед другими участниками движения. Здоровье же самого водителя в том случае, если он становится виновником ДТП, полис ОСАГО не защищает. Именно поэтому «Росгосстрах» считает важным предложить клиентам полис, который позволяет застраховать жизнь и здоровье водителя и пассажиров на случай дорожно-транспортного происшествия. Тогда в случае ДТП вы сможете получить денежное возмещение, необходимое для медицинской реабилитации.
Видео
Как страховые компании навязывают ненужные услуги
Видео: rus_news/YouTube
Прислал
Станислав Родин
понятное дело, что у представителей страховой компании свои интересы, отличные от интересов граждан. Есть хороший шанс для других компаний найти способ занять этот рынок в регионе на фоне кризиса доверия к старой страховой компании.
Прислал
Рафаєль В. Макаров
Не знаю, почему наши водители так возмущаются. Сколько человек ежегодно у нас гибнут на дорогах? А сколько человек становятся калеками? Тут впору вводить не то что, страхование жизни, а страхование от внезапной смерти (есть ещё и такое). А страховщики не навязывают — они перестраховываются. Между прочим, за нас с вами. А соглашаться на предложение или нет решайте сами. Но не грех подумать, что скупой может заплатить и один раз… своей жизнью.
Сергей Ягунов
Станислав Родин
Тарас Алюшников
Виктор Загвоздин
анатолий кульбацкий
Рафаєль В. Макаров
111 222
13 комментариев к материалу. Показать отмеченные редакциейвсе