Фото: dpa/Global Look Press
В России открылась экстренная служба психологической помощи для путешественников. Связаться со специалистами туристы смогут из любых уголков мира. Время разговора ограничено десятью минутами. Звонить можно почти по любым поводам: травмы, аварии, потеря ориентира в незнакомом городе, денег, телефона, обострение хронической болезни.
В последнее время все больше российских путешественников за границей попадают в стрессовые ситуации, говорят эксперты. В незнакомой стране без знания иностранного языка даже обычная потеря гида на экскурсии вызывает панику, а что уж говорить о потере документов или травме. Чтобы помочь туристам в таких случаях взять себя в руки, в России начинает работу бесплатная психологическая помощь по телефонному номеру +7 (985) 649-45-80.
Воспользоваться этим номером туристам можно в любой момент, когда возникла внештатная ситуация, или есть нужда в психологической поддержке. Звонить можно, находясь в отпуске или туристической поездке, как за рубежом, так и другом любом месте. Этот звонок из любой точки планеты бесплатный. Оплата производится только исключительно в соответствии с тарифным планом туриста за соединение с оператором. Услуги психологической помощи также абсолютно бесплатны.
Причины для вызова могут быть различными, даже самыми сложными: травмы или аварии, а также экстремальные ситуации, в которых нужна помощь. Специалисты психологической службы Ассоциации туроператоров подскажут, как решить ту или иную проблему.
Поводом к созданию такой службы стало огромное количество звонков в правовую службу АТОР от путешественников, которые остро нуждались в психологической помощи.
Больше всего звонков было от родственников тех туристов, кто заболел, получил травму или погиб в другой стране, немало просьб о помощи поступало и от потерявших за границей паспорт или билет на самолет. Но самым большим толчком к созданию службы стали звонки от родственников тех туристов, у кого за границей произошли обострения психических заболеваний. Они вообще отказывались признавать эту болезнь близких. Одна девушка в Таиланде бросалась на людей в ресторане, а молодой человек в Турции ушел из аэропорта в неизвестном направлении. И вместо того, чтобы решать вопрос с госпитализацией и перевозкой в Россию, специалистам приходилось приводить родственников в чувства.
Специалисты не сомневаются, что эта служба будет востребована, потому как от ЧП на отдыхе никто не застрахован. И людям, оказавшимся в чужой стране в экстремальной ситуации, требуется помощь. По итогам консультации и в случае необходимости турист сможет получить и юридическую помощь.
Это эксперимент. Подобных служб помощи туристам нет ни в России, ни в мировой практике. При этом это не значит, что российские туристы — самые проблемные. Просто мы первые об этом задумались.
Особую помощь психологи готовы оказать туристам, которые боятся летать на самолетах. По словам психологов, один разговор со специалистом поможет справиться со стрессом и без привычных ста граммов перед полетом. Вполне возможно, что благодаря этому и авиадебоширов станет гораздо меньше.
Стоит уточнить, что специалисты будут оказывать помощь абсолютно бесплатно, заплатить придется лишь за звонок в роуминге. Но, как уточняют специалисты, если вызов будет сделан за счет вызываемого абонента, в разговоре отказано не будет.
Видео
Опасный отпуск: чего нельзя делать российским туристам за границей
Видео: НТВ
СПРАВКА SMARTNEWS
По данным Российского союза туриндустрии, лишь 5% россиян отдыхают за рубежом. В России привлекательным для отдыхающих остается Краснодарский край, который посетило до 7% туристов. Всего в пределах РФ предпочитают отдыхать до 22% населения.
Прислал
Дмитрий Игнатьев
Очень полезная штука, это служба помощи…Туристам в чужой стране и так непросто приходится — климатическая адаптация, необычный язык и культура, перемена мест и так сказывается не лучшим образом на психологическом состоянии туристов, а ведь еще бывают и стрессовые внеплановые ситуации…
Дмитрий Игнатьев
Артем Карпенко
Иван Мотыкин
Наталия Панченко
Алексей Громыкин
Владимир Доценко
6 комментариев к материалу. Показать отмеченные редакциейвсе