Выбрали пассажиры. Домодедово признали лучшим аэропортом Восточной Европы

Московский аэропорт Домодедово подтвердил звание одного из лучших в Восточной Европе. Лидерство столичная воздушная гавань удерживает четвертый год подряд. А лучшим в мире признан аэропорт Сингапура, поднявшийся в рейтинге со второго места. Таковы результаты опроса исследовательской компании Skytrax.

В современном аэропорту должно быть всё: бесплатный интернет, отдых и шопинг. Сервис в терминале, начиная от паспортного контроля и заканчивая выдачей багажа, должен быть отлажен до мелочей. На это в первую очередь обращают внимание пассажиры. В последнем опросе независимой исследовательской компании Skytrax приняло участие более 12 млн человек, каждый из которых отвечал на 39 вопросов. На основании их ответов и были выбраны самые удобные аэропорты мира.

Skytrax — британская частная консалтинговая компания, специализирующаяся на изучении качества предоставляемых услуг. Ежегодно проводит различные опросы пассажиров с целью оценить качество сервиса авиаперевозчиков и аэропортов.

Пассажиры оценивали около 400 аэропортов в различных категориях. Так, в номинации «Лучший отель при аэропорте» победил гонконгский Regal Airport Hotel. Лучшим бюджетным аэропортом признан лондонский Станстед. Райским местом для гурманов стал аэропорт Мюнхена — именно здесь, по мнению пассажиров, сосредоточены самые лучшие кафе и рестораны. Магазины duty free больше всего путешественникам нравятся в лондонском Хитроу.

Аэропорт в Сингапуре, признанный лучшим в мире, победил также в номинации «Развлечения в аэропорту». Копенгаген — лидер в номинации «Прохождение контроля безопасности». Токийский Ханеда занял почетное первое место за чистоту в терминале.

За лучший премиум-сервис первое место досталось терминалу Qatar Airways в Дохе. Наибольший прогресс показал аэропорт Франкфурта, за что и удостоился призового места в рейтинге. Лучшим по прохождению погранконтроля признан Куала-Лумпур. За быструю обработку и доставку багажа награжден почетным местом в рейтинге аэропорт Цюриха. По транзитному сервису и работе персонала лучшим признан сеульский Инчхон. По отдельным терминалам победу одержал пятый в Хитроу, следом за ним — третий сингапурский, четвертый в мадридском аэропорту, международный в Атланте и третий в Пекине.

Региональными победителями (помимо аэропортов Сингапура и Домодедово) признаны: Кейптаун в Африке, Мюнхен в Центральной Европе, Амстердам — в Европе и Западной Европе. Стамбул — лучший в Южной Европе, Хельсинки — в Северной Европе, Абу-Даби — на Ближнем Востоке, а Ванкувер — в Северной Америке. Панама получила звание одного из лучших аэропортов в Центральной Америке, Лима — в Южной Америке, Окленд — в Океании, Хайдарабад — в Индии и Пекин — в Китае.

Второй и третий призы в категории «Лучший в Восточной Европе» достались Шереметьево и Будапешту. Московский аэропорт Внуково стал седьмым в регионе. Другие российские аэропорты в рейтинг Skytrax не попали.

В 2012 году сразу два российских аэропорта были удостоены награды в номинации «Лучшие в Восточной Европе». Первое место в номинации получил Домодедово, третье место — Международный аэропорт Шереметьево.

В рейтинге Airport Service Quality Awards, опубликованном в марте, московский аэропорт Шереметьево был признан лучшим в Европе за 2012 год. Российская воздушная гавань обошла аэропорты Мальты, Эдинбурга, Кефлавика и Цюриха.