Попали на крючок. Торговую сеть оштрафуют за выдуманную скидку

6
голосов

Понравился материал?
нажми ↓

Было интересно!
Прислала
Наталья Гребнева

Фото: Global Look

В Волгограде магазин для рыболовов накажут за липовую скидку. Антимонопольщики выяснили, что срок действия скидочной акции завершился задолго до того, как ее прорекламировали по всему городу.

В Волгограде магазин для рыболовов накажут за рекламную скидку. Житель Волгограда обратился в антимонопольное управление с жалобой на рекламный щит. В рекламе говорилось, что каждый желающий может приобрести рыболовные принадлежности по определенной цене. Но на самом деле стоимость товара оказалась завышенной.

«Ловись, скидка, большая и маленькая!» — таким слоганом зазывала покупателей торговая сеть, реализующая принадлежности для рыбалки. Рекламный призыв разместили на так называемой призме — рекламной конструкции, которая периодически меняет изображение. Кроме слогана, на плакате изображались определенные рыболовные принадлежности с описанием возможностей и «красной ценой».

В региональное управление Федеральной антимонопольной службы поступило заявление от жителя Волгограда с жалобой на недостоверную рекламу. По его обращению была проведена проверка соблюдения рекламного законодательства при размещении рекламы сети оружейных салонов «Артемида», результатом которой стало возбуждение дела об административном производстве.

Мужчина пожаловался антимонопольщикам на несоответствие рекламы и действительности. В одном из районов города рекламный плакат предлагал воблер Pontoon 21 Greedy-Guts 77SP-SR, который «превосходно подходит для ловли на мелководье», по цене 220 рублей. Ниже были указаны адрес и телефон магазина «Артемида».

Ознакомившись с этим рекламным объявлением, житель Волгограда, который увлекается рыбалкой, отправился по указанному на плакате адресу магазина, чтобы сделать покупку. Расплатившись за товар, который в точности соответствовал изображенному на рекламном плакате, покупатель обнаружил, что стоимость покупки, указанная в товарном чеке, превышает цену, указанную в рекламе. В рекламе говорилось, что он может приобрести воблер за 220 рублей, на самом же деле незадачливый рыболов отдал за свою покупку 296 рублей. С жалобой на несоответствие он обратился в антимонопольное управление. 

Сотрудники областного антимонопольного управления потратили достаточно много времени, прежде чем выяснить, когда же именно был установлен рекламный плакат с неверными ценами. Антимонопольщики установили рекламодателя, затем рекламораспространителя и только затем выяснили, что рекламный плакат появился на призме в декабре, тогда как рекламная акция проходила с августа по сентябрь.

После проверки, в результате которой выяснились подробности, почему реклама не соответствует действительности, 20 марта текущего года управлением антимонопольной службы по Волгоградской области было вынесено решение о возбуждении дела об административном производстве. Члены комиссии, которые рассматривали дело, пришли к выводу, что реклама ассортимента магазина «Артемида» является недостоверной, поскольку, в нарушение пункта 4 части 3 статьи 5 федерального закона «О рекламе», содержит не соответствующие действительности сведения о цене товара.

Для рассмотрения дела о рекламном плакате вскоре будет создана еще одна специальная комиссия. Ее члены решат, какого именно наказания заслуживает магазин. Скорее всего, ему грозит денежный штраф. Размер взыскания пока неизвестен — слишком рано делать какие-то выводы. 

К слову, руководство торговой сети «Артемида» отказалось дать корреспонденту SmartNews какие-либо комментарии по поводу того, ожидаются ли в ближайшее время скидки на ассортимент магазина и будет ли он рекламироваться в Волгограде. А рядовые продавцы этой торговой сети заявили, что «такие мелочи их не интересуют».

— Мнение о том, что реклама не оказывает воздействия на умы людей, неверно. Кто-то не обращает на рекламные призывы никакого внимания, а кто-то попадает под их влияние. Недавно у меня на приеме были родители девятилетней школьницы. Девочка увидела телевизионную рекламу, в которой говорилось, что в определенном магазине можно купить смартфон за 499 рублей. Ребенок, ничего не сказав родителям, скопил деньги. А потом девочка попросила маму зайти с ней в тот самый магазин, который якобы продавал дешевые смартфоны. На вопросы школьницы, а где же рекламируемый товар, продавцы рассмеялись, ответив, что такой смартфон был один на всю торговую сеть, магазины которой открыты во всех регионах страны. А у девочки случилась истерика, она плакала в магазине, не могла успокоиться дома. И ей понадобилась помощь профессионального специалиста. 

Справка SmartNews

Воблер — твердая объемная приманка для ловли хищных видов рыб, например, спиннингом. Обычно воблер своей формой имитирует объекты охоты хищных рыб: рыбку, земноводное или насекомое. 

Видео

Уникальная подводная съемка весной ловли щуки на воблер

Видео: MsRIB/YouTube

Прислал
Виталий Яровой

Инженер-технолог

Думаю просто произошло недоразумение, вряд ли менеджеры этой торговой сети хотели специально обмануть покупателей. Тем не менее, правильно, что им придется ответить за свою ошибку рублем — в следующий раз пускай лучше следят за правдивостью своей рекламы.

Автор

Евгения Иванова

Над статьей работали

Татьяна Леонова, Виталий Яровой, Наталья Гребнева

Добавить комментарий

18 комментариев к материалу. Показать отмеченные редакциейвсе

Отмечено
редакцией

Виталий Яровой 26 марта 2014, 08:58, Изменено: 26 марта 2014, 11:43

Думаю просто произошло недоразумение, вряд ли менеджеры этой торговой сети хотели специально обмануть покупателей. Тем не менее, правильно, что им придется ответить за свою ошибку рублем - в следующий раз пускай лучше следят за правдивостью своей рекламы.

Саша Сашина 26 марта 2014, 17:13, Изменено: 26 марта 2014, 17:15

Так бывает очень часто, акция кончилась , а рекламу снять забывают или специально не убирают, чтобы заманить покупателей. В данном случае, я так понимаю, реклама появилась позже чем была акция. т.е. её сняли в другом месте и привезли на новое (возможно что там открылась новая точка продажи) У продавца не было злого умысла заманить покупателей дешевой рекламной ценой. Думаю там сыграл меркантильный интерес , не заказывать новую рекламу , а использовать старую, но надо было заклеить цену.

Рафаєль В. Макаров 26 марта 2014, 10:05

Врать нехорошо. Об этом даже детей малых научают. Теперь этому постепенно научаются и продавцы разных товаров и услуг. Думаю, что скоро мы увидим более аккуратную рекламу, к которой будет труднее придраться. А нам, покупателям, надо научиться брать не то, что советуют, а то, что нам действительно надо. А это значит, что прежде, чем что-то купить, надо немного подумать, а не бросаться как щука на блестящий крючок.

Саша Сашина 26 марта 2014, 16:31, Изменено: 26 марта 2014, 16:35

Человек специально приехал и купил именно то что хотел, а не первое попавшееся. Не надо его обвинять. Вопрос в том что заявленная цена в рекламе, не соответствовала действительности. В этом и есть вина продавца, или умысел.

Рафаєль В. Макаров 26 марта 2014, 17:00, Изменено: 26 марта 2014, 17:00

Знаете, в сём ошибка владельца магазина? Написал бы он, что воблер Pontoon 21 Greedy-Guts 77SP-SR продаётся по цене от 220 рублей, не имел бы сейчас проблем. Никакого обмана. Ведь указана минимальная цена. В большинстве рекламных объявлений так собственно и делают.

Саша Сашина 26 марта 2014, 17:04, Изменено: 26 марта 2014, 17:05

Согласна, предлог "от" в данном случае будет стоить денег.

Рафаєль В. Макаров 26 марта 2014, 17:14, Изменено: 26 марта 2014, 17:15

Человек хотел купить воблер по 220 рублей. Если ему не нравится цена 296 рублей, он имеет право не покупать по данной цене. Или найти другой магазин, где воблер ему продадут по 220 рублей. Требовать от продавца продать товар по той цене, которая указана в рекламе покупатель не может однозначно. Теперь немного о том, что ждёт владельца магазина. Скорее всего, его попросят убрать неправильную рекламу. А если оштрафуют, то не в пользу покупателя (как тому хотелось бы), а в пользу государства. К качеству воблера у покупателя претензий ведь нет. На этом весь энтузиазизм и закончится.

Саша Сашина 26 марта 2014, 17:15, Изменено: 26 марта 2014, 17:20

Вы опять перескакиваете. Вопрос о соответствии рекламы и действительной стоимости товара. При чем тут хотел, не хотел.

Рафаєль В. Макаров 26 марта 2014, 17:26, Изменено: 26 марта 2014, 17:30

"Антимонопольщики выяснили, что срок действия скидочной акции завершился задолго до того, как ее прорекламировали по всему городу." Если в рекламе указан срок, до которого проводится акция, то покупатель не прав. Он ведь пришёл после окончания рекламной кампании.

Саша Сашина 26 марта 2014, 18:09, Изменено: 26 марта 2014, 18:10

Пусть разбираются, суд решит кто прав.

Рафаєль В. Макаров 26 марта 2014, 17:29, Изменено: 26 марта 2014, 17:30

Основные покупатели этого магазина, как правило пожилые жители и пенсионеры соседних домов, которые хорошо знают друг друга не первый год, а также всех и вся в данном магазине (ведь в магазине бывают каждый день, а там одни и те же лица). Кого го же было их удивление, когда за два месяца ежедневных покупок хлеба, у пожилых пенсионеров было по 2-5 купонов для участия (сам видел как пенсионеры выпрашивали эти купоны у кассиров, но они почему-то то были сегодня все разобраны, то выдавались с неохотой по требованию), а у работников этого магазина участвующих в розыгрыше их было несколько десятков или сотен (они кричали что не успевают проверять выигрышные номера и чтоб ведущий подождал чуть-чуть, пока они сверятся со своими списками, а люди когда узнавали в этих «олигархах» работников магазина, выкрикивали с мест что: «Они нам эти купоны давать не хотели, а сами теперь не успевают»).
Купоны для розыгрыша у работников магазина, также были распределены между приглашенными товарищами (свидетелей масса, все участники, 80 человек, иначе как справиться с таким объемов цифр и купонов, практически не реально), которые передавались ими при получении выигрыша или уже были у приглашенных друзей.
Ну и как следствие: три поощрительных приза и главный приз 30.000 рублей выиграли, кто бы Вы думали? Конечно работники магазина, вместе с их товарищами (с неимоверной кучей розыгрышных купонов). А обычные покупатели, которые думали, что розыгрыш от «Артемиды» сделан для них, для горожан и простых покупателей, со своими 2-5 купонами плевались, узнавая в махинаторах работников магазина. Если Вы скажете, что для предъявления купона нужен был чек, я отвечу, за чем Вам чек, если Вам не дали купон участника розыгрыша, иначе ни как, а к вечеру в магазине каждый день этих чеков с покупкой хлеба, накапливается 5 вёдер.
Теперь в этом магазине новая акция: «Сделай покупку на 1000 рублей и выиграй 100.000». Опять, наверное будут купоны и опять 95% будет у работников этого магазина. "

Рафаєль В. Макаров 26 марта 2014, 17:29, Изменено: 26 марта 2014, 17:30

Кстати, я нашёл преинтереснейшую статью, где приведён пример "кидалова" в полной красе. Здесь можно уже и УК применять. Магазин "Артемида" в Волгодонске.
"Широко разрекламированная акция от нового магазины «Артемида» по ул. Степная 171, закончилась провалом в глазах простых покупателей, но не в глазах работников этого магазина.
Суть акции: «Купи хлеб в магазине «Артемида» с 27 ноября по 26 января и выиграй 30.000 рублей». При покупке хлеба в этом магазине (в указанный период), Вам должны были выдать на кассе купон участника. На розыгрыш 26 января собралось около 80 человек (примерно, хотя купонов судя по номерам было выпущено около 2 тыс.шт.), в снежную пургу регистрация участников началась в 10.40 (на 40 минут позже обещанного), и «артемидовский ведущий» надрывая на морозе голос без микрофона, и бегая между собравшимися людьми, начал объяснять, что необходимо делать с этими самыми купонами. Сразу хочется отметить, что помимо 30.000 рублей, было разыграно еще несколько подарочных пакетов с логотипом «Артемиды» (может штук 10), и розыгрыш проводился честно, с привлечением детей, и самих участников. Здесь не обманули. Но обманули стариков в другом!

Марина Алехина 26 марта 2014, 10:23

А покупатель-то молодец... другой бы просто плюнул на все и забыл, а этот пошел отстаивать свои права, защищать себя...

Саша Сашина 26 марта 2014, 16:33, Изменено: 26 марта 2014, 16:35

Со мной тоже такие бывали случаи. Я или оставляла себе товар, если он очень нужен. Или возвращала обратно продавцу и покупала его в другом месте по дешевой цене.

Максим Аверин 26 марта 2014, 11:03

Этим рекламщикам только бы продать свой товара, а о содержании рекламы они часто и не задумываются.. здорово что антимонопольщики сумели прижать этих обманщиков, это хорошим уроком будет и для них и для им подобным.

Неонила Полякова 26 марта 2014, 11:21

К сожалению, лозунг "Не обманешь - не продашь!" является актуальным для многих магазинов. Российские потребители, в большинстве своем, еще не готовы троллить недобросовестных продавцов и рекламщиков. И тут нам есть чему поучиться у Америки и Европы, для которых судебные дела по отношению к тем, кто распространяет заведомо недостоверную информацию о товарах и услугах, являются нормой жизни.

Анатолий Дубинский 26 марта 2014, 12:40

А меня заинтересовало другое:
Во-1-х, настойчивость сотрудников УФАС - они провели серьёзно е расследование по, казалось бы, "мелкому" поводу. Всего-то - воблер за 296 рублей вместо 220! Но ведь наверняка кто-то клюнул, купил, а потом решил не связываться из-за 76 рублей. Теряют больше иногда!
Во-2-х, действия "потерпевшего". Обратите внимание: "расплатившись (NB!) за товар, который в точности соответствовал изображенному на рекламном плакате, покупатель обнаружил, что стоимость покупки, указанная в товарном чеке, превышает цену, указанную в рекламе". То есть он не посмотрел на ценник, на котором наверняка стояла реальная цена и не было указания на акцию, его не удивило, что продавец начал пробивать другую цену. Он оплатил и только потом "вдруг" увидел, что с него взяли больше. Скажите, кто из нас так поступит? Поскольку с подобным приходится сталкиваться довольно часто, вижу как реагируют люди: обычно задают вопрос ещё до того как начнут оплачивать, а если цена и объяснения их не устраивают, сразу же возвращают товар. Либо идут разбираться к администратору.

Саша Сашина 26 марта 2014, 16:42

Я думаю что это в статье так написано, как было на самом деле мы уже не узнаем. Возможно что этот человек знал что делал и его план сработал. Я думаю он молодец. Мы все хотим чтобы у нас был порядок и в быту и на работе. Этот случай заставит продавцов отслеживать свои рекламные акции не вводя покупателей в заблуждение. Нужно учится делать рекламу и соблюдать правила прописанные в законе.
Вспомните рекламу про кредиты- все заборы были увешаны "НОЛЬ ПРОЦЕНТОВ" а на самом деле 35% и больше. Где эта реклама - НЕТУ. Потому что наказали парочку фирм и остальные поняли - ЗАКОН НАДО УВАЖАТЬ.

Добавить комментарий

Новое на сайте